Spotřebitelům se od příštího roku usnadní odstupování od smluv uzavřených přes internet. Nová právní úprava zavádí povinnost zpřístupnit takzvané tlačítko pro odstoupení od smlouvy, které má zákazníkům umožnit jednodušší uplatnění jejich práva. Na změnu upozornil Český telekomunikační úřad (ČTÚ) ve své říjnové monitorovací zprávě.
Novinku přináší zákon č. 159/2026 Sb., který byl zveřejněn v září letošního roku a nabývá účinnosti 1. ledna 2027. Právní úprava souvisí s evropskou směrnicí o finančních službách sjednávaných na dálku a mění také některá ustanovení občanského zákoníku.
Podstatou změny je zavedení dalšího způsobu, jakým může spotřebitel odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku. Pokud podnikatel umožňuje uzavírání smluv prostřednictvím internetového rozhraní, bude muset v případech stanovených zákonem zpřístupnit také odpovídající funkci pro odstoupení od smlouvy.
Cílem je, aby odstoupení od smlouvy nebylo pro zákazníka zbytečně složité a mohl své právo uplatnit přímo elektronickou cestou. Nová funkce přitom nenahrazuje ostatní zákonné možnosti odstoupení, ale doplňuje je. Spotřebitelé tak budou moci i nadále využívat například dosavadní způsoby oznámení odstoupení od smlouvy.
Důležité je také připomenout, že nové tlačítko samo o sobě nezakládá právo odstoupit od jakékoliv smlouvy. Rozhodující nadále zůstává, zda spotřebiteli právo na odstoupení v konkrétním případě přiznává zákon.
Dodržování nové povinnosti budou kontrolovat příslušné dozorové orgány. V oblasti elektronických komunikací a poštovních služeb bude dohled vykonávat Český telekomunikační úřad.
Pro spotřebitele jde o další krok ke srozumitelnějšímu a dostupnějšímu uplatňování práv při sjednávání smluv na dálku. Od ledna 2027 by tak mělo být v případech, na které se nová povinnost vztahuje, jednodušší najít způsob, jak od smlouvy elektronicky odstoupit.
zdroj: Český telekomunikační úřad, tisková zpráva ze dne 20.10.2026
foto: ilustrační, canva.com