pro Moravskoslezský, Olomoucký a Zlínský kraj

Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. nabízí v roce 2026 širokou škálu vzdělávacích besed, workshopů a seminářů zaměřených na ochranu spotřebitele, prevenci podvodů a zvyšování právní a digitální gramotnosti. Naše aktivity jsou bezplatné, interaktivní a přizpůsobené konkrétním potřebám cílové skupiny.

Besedy a workshopy vedou lektoři s dlouholetou praxí v oblasti spotřebitelského poradenství a vzdělávání.

Máte zájem o besedu nebo workshop ve vaší organizaci?

Neváhejte nás kontaktovat – program přizpůsobíme konkrétním potřebám účastníků a domluvíme vhodný termín a formu setkání.

Kontakt:
Mgr. Ing. Renata Horáková
pravnik@sos-msk.cz
+420 607 398 511

Na výběr máte z následujících témat.

Program je zaměřen na práva spotřebitelů v každodenním životě. Účastníci se seznámí s praktickými postupy při reklamacích, odstoupení od smlouvy, řešení spotřebitelských sporů i při obraně proti nekalým obchodním praktikám.

Cíl besedy

• Zlepšit orientaci účastníků v základních spotřebitelských právech.
• Vysvětlit, jak správně reklamovat zboží nebo službu.
• Ukázat, kdy a jak lze odstoupit od smlouvy.
• Seznámit účastníky s možnostmi řešení spotřebitelských sporů.
• Poskytnout praktické rady pro bezpečné uzavírání smluv.

Obsah besedy

• Základní práva spotřebitelů v praxi.
• Reklamace zboží a služeb.
• Odstoupení od smlouvy uzavřené přes internet, po telefonu nebo mimo provozovnu.
• Nákupy na internetu a bezpečné ověřování prodejců.
• Nekalé obchodní praktiky a možnosti obrany.
• Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů.
• Příklady a zkušenosti ze spotřebitelské poradny.

Pro koho je beseda určena

• Pro seniory, osoby se zdravotním postižením i širokou veřejnost.
• Pro kluby seniorů, knihovny, komunitní centra, školy, organizace sociálních služeb a další zájemce.

​

Program je realizován díky podpoře Ministerstva průmyslu a obchodu v rámci projektu „Ochrana práv spotřebitelů a spotřebitelské vzdělávání Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s.“

Program je určen především seniorům a dalším zranitelným spotřebitelům. Zaměřuje se na prevenci podvodného jednání, ochranu spotřebitelských práv a bezpečné finanční rozhodování.

Spotřebitelské praktikum, 

• Základní práva spotřebitelů.
• Reklamace zboží a služeb.
• Odstoupení od smlouvy.
• Bezpečné uzavírání smluv.
• Možnosti řešení spotřebitelských sporů.

Ochrana před nekalými praktikami a podvody

• Manipulativní jednání a psychologický nátlak.
• Podvodné telefonáty, zprávy a e-maily.
• Falešné e-shopy a podvodné nabídky.
• Bezpečné zacházení s osobními a bankovními údaji.
• Praktická obrana a možnosti pomoci.

Bezpečné finanční rozhodování

• Základní orientace v rodinném rozpočtu.
• Rizika úvěrů a nevýhodných finančních nabídek.
• Podvodné investice.
• Bezpečné online platby.
• Prevence zadlužení a finančních ztrát.

Pro koho je program určen

• Především pro seniory a další zranitelné spotřebitele v Olomouckém kraji.
• Pro osoby ohrožené podvodným jednáním, nekalými obchodními praktikami nebo finančními problémy.
• Pro kluby seniorů, knihovny, komunitní centra, organizace sociálních služeb a další organizace pracující s těmito cílovými skupinami.

Program je realizován díky podpoře Olomouckého kraje v rámci Dotačního programu pro sociální oblast 2026.

​Beseda je zaměřena na nejčastější podvody v online prostředí. Účastníci se naučí rozpoznávat podvodné telefonáty, SMS zprávy, e-maily, falešné e-shopy a další rizika digitálního světa.

Cíl besedy

• Zvýšit informovanost účastníků o aktuálních typech kybernetických podvodů.
• Naučit účastníky rozpoznávat varovné znaky podvodného jednání.
• Posílit jejich bezpečnost při používání internetu, mobilního telefonu a online služeb.
• Vysvětlit, jak správně reagovat při podezření na podvod.

Obsah besedy

• Phishing, podvodné e-maily a SMS zprávy.
• Podvodné telefonáty vydávající se za banku, policii nebo jinou instituci.
• Falešné e-shopy, reklamy a soutěže.
• Podvody při prodeji a nákupu prostřednictvím internetových bazarů.
• Podvodné investice a nabídky rychlého zhodnocení peněz.
• Bezpečná hesla, dvoufázové ověření a ochrana osobních údajů.
• Praktický postup při podezření na podvod.

Pro koho je beseda určena

• Především pro seniory.
• Pro kluby seniorů, knihovny, komunitní centra, organizace sociálních služeb a další zájemce.

Program je financován z rozpočtu Moravskoslezského kraje v rámci Programu na podporu aktivního stárnutí v Moravskoslezském kraji na rok 2026.

Vzdělávací program se věnuje bezpečnému pohybu na internetu, ochraně osobních údajů, používání sociálních sítí a umělé inteligence i prevenci internetových podvodů.

Cíl besedy

• Posílit schopnost účastníků bezpečně používat digitální technologie.
• Naučit účastníky chránit své osobní a přihlašovací údaje.
• Upozornit na rizika sociálních sítí a online komunikace.
• Seznámit účastníky s možnostmi i riziky využívání umělé inteligence.
• Předcházet finančním ztrátám způsobeným internetovými podvody.

Obsah besedy

• Nejčastější druhy internetových podvodů.
• Phishing, smishing a podvodné telefonáty.
• Bezpečné používání e-mailu, mobilních aplikací a sociálních sítí.
• Ochrana osobních údajů a digitální identity.
• Bezpečné nakupování a placení na internetu.
• Umělá inteligence, falešný obsah a napodobování hlasu nebo obrazu.
• Co dělat v případě napadení účtu nebo finančního podvodu.
• Kam se obrátit o pomoc.

Forma realizace

• Interaktivní besedy s příklady skutečných podvodných scénářů.
• Praktické ukázky a srozumitelné návody.
• Prostor pro dotazy a sdílení zkušeností účastníků.
• Možnost navazujícího individuálního poradenství.

Program je financován z rozpočtu Moravskoslezského kraje v rámci Programu na podporu komunitní práce a neinvestičních aktivit z oblasti prevence kriminality na rok 2026.

​

Program seznamuje účastníky s nejčastějšími manipulačními technikami, nekalými obchodními praktikami a podvodnými scénáři. Nabízí praktické návody, jak rozpoznat psychologický nátlak a účinně se mu bránit.

Cíl besedy

• Naučit účastníky rozpoznávat manipulativní a podvodné jednání.
• Posílit jejich schopnost odmítnout nevýhodnou nebo podezřelou nabídku.
• Upozornit na situace, ve kterých podvodníci zneužívají důvěru, strach nebo časový nátlak.
• Vysvětlit, jak postupovat, pokud již k uzavření smlouvy nebo předání peněz došlo.

Obsah besedy

• Nejčastější manipulační techniky podvodníků.
• Vytváření časového tlaku, strachu nebo falešné důvěry.
• Nekalé obchodní praktiky.
• Podvodné telefonáty, návštěvy v domácnosti a falešné nabídky.
• Rizika smluv uzavíraných po telefonu, na internetu nebo mimo provozovnu.
• Finanční podvody a zneužití osobních údajů.
• Praktická obrana a možnosti následné pomoci.

Pro koho je beseda určena

• Pro seniory a zdravotně hendikepované osoby ohrožené podvodným jednáním.
• Pro organizace pracující se seniory a dalšími zranitelnými skupinami.
• Pro všechny zájemce, kteří se chtějí naučit lépe bránit manipulaci.

Program je realizován díky podpoře statutárního města Ostravy v rámci Dotačního programu v oblasti prevence kriminality.

​

Program je určen především seniorům a dalším zranitelným spotřebitelům. Zaměřuje se na prevenci podvodného jednání, ochranu spotřebitelských práv a bezpečné finanční rozhodování.

Cíl besedy

• Upozornit na aktuální podvodné scénáře a nekalé obchodní praktiky.
• Naučit účastníky rozpoznávat podezřelé nabídky a manipulativní jednání.
• Posílit schopnost účastníků chránit své peníze a osobní údaje.
• Vysvětlit, jak se bránit a kam se v případě problému obrátit.

Obsah besedy

• Nejčastější podvody páchané na seniorech.
• Podvodné telefonáty, SMS zprávy a e-maily.
• Nekalé obchodní praktiky a manipulace.
• Rizikové smlouvy a nabídky.
• Podvodné internetové obchody a investice.
• Bezpečné finanční rozhodování.
• Možnosti právní a poradenské pomoci.

Program je realizován díky podpoře statutárního města Olomouce v rámci Dotačního programu prevence kriminality v Olomouci v roce 2026.

​