ČOI: VÝROBCI SPOTŘEBITELE OBČAS KLAMOU O VLASTNOSTECH OBUVI
Potřebujete speciální obuv – například s membránou, která zabraňuje proniknutí vlhkosti do obuvi a odvádí z ní pot? Pak vězte, že ne každá obuv, u níž je tato vlastnost deklarována, ji také splňuje. K tomuto nepříjemnému zjištění dospěli inspektoři ČOI po laboratorním posouzení vybrané rekreační obuvi s membránou. Z pěti párů obuvi odebraných u stejného počtu specializovaných prodejců splnil deklarované vlastnosti prokazatelně jediný pár, a to pánská obuv MERREL J86901, MOAB MID GORE-TEX. Pro důvodné podezření na užití nekalých obchodních praktik poskytováním nepravdivých informací spotřebitelům o vlastnostech obuvi je proto se čtyřmi kontrolovanými osobami vedeno správní řízení.
V rámci specializované kontrolní akce, zaměřené na plnění zákonem stanovených informačních povinností prodávajících při prodeji rekreační obuvi s membránou, bylo vytipováno 5 vzorků k laboratornímu ověření, zda má skutečně nabízená rekreační obuv s membránou prodávajícím deklarované užitné vlastnosti. Vzhledem ke skutečnosti, že konkrétní parametry deklarovaných užitných vlastností nebyly jednotlivými prodávajícími u posuzované obuvi uvedeny, byly za základ hodnocení vzaty minimální požadavky příslušné technické normy pro danou kategorii obuvi (ČSN 79 5600 Obuv – Požadavky a metody zkoušení).
Požadavkům na užitné vlastnosti rekreační obuvi s membránou nevyhověly dle provedeného laboratorního posouzení 4 z 5 odebraných vzorků, u kterých tak existuje důvodné podezření, že byly v jejich případě prodávajícími poskytovány nepravdivé informace o užitných vlastnostech nabízené a prodávané rekreační obuvi s membránou, jejíž funkcí je na jedné straně chránit uživatele před průnikem vody do obuvi, na druhé straně pak umožnit únik potu z obuvi.
Výsledky laboratorního posouzení vzorků obuvi
Cílem všech provedených zkoušek bylo ověření, zda prodávající při nabídce rekreační obuvi s membránou pravdivě informuje spotřebitele o specifických užitných vlastnostech tohoto druhu obuvi. Odebráno bylo celkem 5 vzorků kompletních párů rekreační obuvi s membránou. Laboratorní posouzení vzorků bylo akreditovanou zkušební laboratoří provedeno ve třech parametrech:
– odolnost kompletní obuvi proti pronikání vody (stanovená zkouška byla provedena u každého půlpáru samostatně)
– propustnost podšívkového materiálu pro vodní páru (umožnění úniku potu)
– absorpce vodní páry podšívkovým materiálem (vyhodnocení provedeno v případech zjištění propustnosti pro vodní páru menší než 2,0 mg/cm².h jako doplňková zkouška).
Jednotlivé vzorky a výsledky posouzení
Z výsledků provedených zkoušek vyplývá, že v parametru „Odolnost kompletní obuvi proti pronikání vody“ nesplnily minimální požadavky normy 2 vzorky a v parametru „Propustnost podšívkového materiálu pro vodní páru“ nesplnily minimální požadavky normy 4 vzorky. V doplňkovém parametru „Absorpce vodní páry podšívkovým materiálem“ pak nesplnily minimální požadavky normy rovněž všechny 4 nevyhovující vzorky.
Uložená opatření
Na základě zjištěných porušení obecně závazných právních předpisů bylo v rámci kontrolní akce zahájeno správní řízení se 4 prodávajícími, pro porušení zákona č. 634/1992 Sb. o ochraně spotřebitele – užívání nekalých obchodních. Ve všech čtyřech případech správní řízení dosud probíhá.
Závěr
Z kontroly deklarovaných vlastností obuvi je na základě výsledků laboratorních zkoušek zřejmé, že ne všechny informace, které spotřebitel o specifických užitných vlastnostech obuvi při nabídce a prodeji dostává, jsou pravdivé. V případech posuzované rekreační obuvi s membránou budou proto prodávající za prokázané užití nekalých obchodních praktik postiženi sankcí v pravomoci ČOI. Tyto praktiky se ovšem podařilo kvalifikovaně prokázat až s pomocí laboratorního posouzení výrobků, které je nezbytné zejména v případech, kdy si pravdivost prodávajícím poskytovaných informací o užitných vlastnostech nabízených a prodávaných výrobků nemůže spotřebitel sám ověřit.
Přesto ČOI spotřebitelům doporučuje, aby se v případě důvodných pochybností o užitných vlastnostech zakoupených výrobků nebáli uplatnit svá práva a domáhali se jich v nezbytném případě i soudní cestou.
Zdroj: ČOI