K ZAPOMENUTÉMU PINU SE DOSTANETE, ALE AŽ ZA NĚKOLIK DNÍ A ZA TUČNÝ POPLATEK
Jsou to sice jen čtyři čísla, ale dokážou člověka potrápit. Řeč je o bezpečnostním kódu PIN k platební kartě. Pokud jste schopni si ho zapamatovat, je všechno v pořádku. Máte-li ale problémy s pamětí, raději si ho na bezpečné místo poznamenejte. V případě, že PIN zapomenete, banky vám ho sdělí až po několika dnech, a dokonce vás zkasírují i o pár stovek korun.
Na to, abyste dostali své peníze z bankomatu, máte při zadávání PIN tři pokusy. Když se nestrefíte ani potřetí, vaše karta se zablokuje, většinou do druhého dne. „Po půlnoci může klient zopakovat znovu tři pokusy,” doplnila Pavla Hávová z ČSOB.
Pokud si na PIN opravdu nevzpomenete, nezbude vám nic jiného než požádat banku, aby ho vám ho sdělila znovu.
PIN ihned v internetovém bankovnictví
Pouze čtyři banky (Air Bank, Equa banka, Fio a mBank) a od poloviny února i Česká spořitelna jsou ke klientům maximálně vstřícní a umožní jim prakticky ihned zjistit si PIN, případně nastavit nový, v internetovém bankovnictví. Služba je u Air Bank, Equa a České spořitelny zdarma, poplatek si za nastavení nového kódu účtují mBank – 25 korun a Fio banka – 20 korun.
„Pokud klient zapomene svůj PIN ke kartě, může si ho kdykoliv znovu jednoduše zobrazit přímo ve svém internetovém bankovnictví. Zobrazení zapomenutého PINu je tak otázkou pár vteřin,“ uvedl Vladimír Komjati z Air Bank.
„PIN si v internetovém bankovnictví SERVIS 24 zobrazí pouze oprávnění držitelé karty, a to ověřením autorizační SMS zprávou nebo klientským certifikátem. Nelze ho v internetovém bankovnictví měnit a jeho zobrazení je z bezpečnostních důvodů časově omezené – například pro případ, že by klient odešel od počítače a mohl by se k němu dostat někdo jiný,” popsala novou službu České spořitelny Klára Pačesová.
Na původní PIN si musíte počkat
Prakticky všechny banky vám na vaši žádost opětovně vygenerují zapomenutý PIN. Banku o něj můžete požádat několika způsoby, buď přímo na pobočce nebo v internetovém bankovnictví či zavoláním na jejich call centrum.
Banka vaši žádost zpracuje a vy opět máte více možností, jak se k PINu dostat. Prakticky všechny (kromě bank, které umožňují PIN zobrazit v internetovém bankovnictví) vám ho pošlou poštou do vlastních rukou. V obyčejné zásilce očekávejte PIN od GE Money Bank a Komerční banky.
Některé banky (například ČSOB a Era, Komerční banka, Raiffeisenbank či Sberbank) umožňují klientům vyzvednout si obálku s vygenerovaným PINem na pobočce. Než ale budete moci svůj PIN opět použít, musíte si několik dní počkat. Banky vám ho doručí v průměru za pět pracovních dnů.
| Za jak dlouho získáte zapomenutý PIN a kolik bance zaplatíte | ||
| Banka | Doba trvání | Poplatek |
| Air Bank | ihned | zdarma |
| Česká spořitelna | v IB ihned přes pobočku za 2 – 3 prac. dny | IB zdarma poštou 100 Kč |
| ČSOB | 5 – 7 prac. dnů | 150 Kč |
| Era | 5 – 7 prac. dnů | 200 Kč |
| Equa banka | ihned (1) | zdarma |
| Expobanka | 5 prac. dnů | 100 Kč (2) |
| Fio banka | ihned (1) | 20 Kč |
| GE Money Bank | 5 prac. dnů | 100 Kč |
| Komerční banka | 5 prac. dnů | 200 Kč |
| mBank | ihned (1) | 25 Kč |
| Raiffeisenbank | 4 prac. dny | 250 Kč |
| Sberbank | 4 prac. dny | 160 Kč |
| UniCredit Bank | 2 prac. dny | 100 Kč |
| Zuno | 5 prac. dnů | 28 Kč |
| Zdroj: banky, údaje platné k 10. únoru 2015; Poznámky: (1) nastaví si nový PIN; (2) podle měny účtu: 3,60 eur/5 dolarů | ||
Vygenerování PINu navíc není levná záležitost. Banky si za ně účtují poplatek v řádech stokorun, pouze u Zuno zaplatíte 28 korun. Komerční banka, která za opětovné zaslání PINu požaduje 200 korun, vám poplatek vrátí, máte-li uzavřeno pojištění platebních karet Merlin. Ovšem o vrácení poplatku musíte sami požádat.
Pokud vám ale PIN nevyhovuje, není nic jednoduššího, než si ho navolit podle svého. Naprostá většina bank vám to umožní prostřednictvím bankomatů či v internetovém bankovnictví. Ovšem připravte se na to, že si za tuto službu ve valné většině případů naúčtují poplatek.
Zdroj: novinky.cz – pravo
