Dosloužila vám pračka a objednali jste novou? Při jejím dodání můžete starou bezplatně odevzdat prodejci. Záleží však na tom, kam vám nový spotřebič doručuje. A pokud chcete přidat ještě vysloužilou ledničku, pravidla jsou jiná.
Pan Pavel si přes internet objednal novou pračku s dopravou domů. Starou už nemělo smysl opravovat, a tak počítal s tím, že ji dopravci při doručení převezmou. V nabídce obchodu ale našel odvoz pouze jako součást placené služby. Musí si ji objednat? A mohli by dopravci rovnou odvézt i nefunkční ledničku, která mu překáží ve sklepě?
Na tomto modelovém případu si ukážeme, co může spotřebitel požadovat ze zákona a co už záleží na dohodě s obchodem.
Zpětný odběr je zákonná povinnost
Pravidla pro vysloužilé pračky, lednice a další elektrospotřebiče stanoví zákon č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností. Výrobce musí zajistit bezplatný zpětný odběr elektrozařízení pocházejících z domácností, aniž by jej podmiňoval koupí nového výrobku. Pro spotřebitele to znamená možnost odevzdat starý spotřebič do systému zpětného odběru i tehdy, když si žádný nový nepořizuje.
Prodejce, který prodává elektrozařízení konečnému uživateli, má vlastní povinnost při nákupu: umožnit bezplatné odevzdání stejného počtu vysloužilých zařízení podobného typu a použití v místě prodeje nebo dodávky. Zjednodušeně jde o pravidlo kus za kus.
Novou pračku nekupuji: bezplatné odevzdání ano, svoz z bytu automaticky ne
Kdyby pan Pavel žádnou novou pračku nekupoval, mohl by starou bezplatně odevzdat na místě zpětného odběru, které přijímá tento druh elektrozařízení. Může jím být například sběrný dvůr zapojený do systému zpětného odběru.
Z povinnosti výrobce zajistit zpětný odběr však neplyne obecný nárok na bezplatné vyzvednutí pračky doma. Odevzdání spotřebiče a jeho doprava na sběrné místo jsou dvě různé věci. Samostatný svoz může být dostupnou službou, jeho podmínky je ale potřeba zjistit předem. Tento rozdíl vychází z úpravy povinností výrobce v § 65 a prodejce v § 66.
Novou pračku si vyzvednu v prodejně: starou mohu přivézt s sebou
Pokud si pan Pavel novou pračku vyzvedne v prodejně, může tam při nákupu bezplatně odevzdat starou. Nemůže však z osobního odběru nové pračky dovozovat povinnost obchodu přijet pro tu starou k němu domů. Rozhodující je v této situaci převzetí v prodejně. Možnost bezplatného odevzdání při osobním odběru potvrzuje také Česká inspekce životního prostředí.
Stará pračka přitom nemusí být stejné značky jako nová. Podstatný je podobný typ a použití zařízení, nikoli shodný výrobce.
Novou pračku si nechám doručit: zpětný odběr musí fungovat i při dodání
Pan Pavel si ale objednal dopravu domů. Prodejce proto musí zajistit možnost bezplatného převzetí staré pračky v místě dodávky nové. Nemůže tuto povinnost obejít pouhým odkazem na vzdálenou prodejnu. Odpovědnost má i tehdy, když dopravu zajišťuje externí dopravce. Za samotný zpětný odběr a navazující odvoz z místa dodávky nesmí požadovat zvláštní poplatek.
Bezplatný zpětný odběr také nesmí být dostupný pouze zákazníkům, kteří si zaplatí dražší balíček dopravy a dalších služeb.
ČIŽP takové podmiňování v minulosti postihovala. Šlo o případy posuzované podle tehdejšího zákona o odpadech; současnou povinnost upravuje § 66 zákona o výrobcích s ukončenou životností.
Znamená to i bezplatné vynesení z koupelny?
Zákon pracuje s místem dodávky. Nelze proto bez dalšího slibovat, že dopravci musejí starou pračku odpojit, vyjmout z vestavby a snést z libovolného patra.
Pro praktické uplatnění práva je důležité, kam má být nový spotřebič podle sjednaných podmínek dodán. Pokud je místem předání prostor před domem, připravte tam i starou pračku. Jestliže je sjednáno dodání do bytu, požadujte možnost jejího převzetí v tomto místě.
Před objednáním proto ověřte nejen cenu dopravy, ale i přesné místo předání a způsob převzetí starého zařízení. Případné placené práce navíc musejí být odlišeny od samotného bezplatného zpětného odběru.
„Když už tu jste, vezměte i ledničku“
Takový požadavek je pochopitelný, zákonné pravidlo kus za kus jej ale nepokrývá. Při nákupu jedné pračky má pan Pavel právo odevzdat jednu starou pračku. Lednička má jiné použití a byla by navíc dalším kusem. Prodejce ji tedy při této dodávce nemusí bezplatně odvézt. Může se na tom se zákazníkem dohodnout, případně nabídnout placenou službu.
Jak postupovat, když obchod odmítá?
Požadavek na zpětný odběr uveďte už při objednávce, aby prodejce mohl převzetí organizačně zajistit. Nechte si potvrdit místo předání a pokyny k přípravě spotřebiče.
Pokud obchod požaduje poplatek za samotný zpětný odběr nebo jej v místě dodávky odmítá, obraťte se písemně na prodejce. Uveďte číslo objednávky a odkažte na § 66 odst. 1 zákona č. 542/2020 Sb. Uchovejte objednávku, komunikaci i snímek nabídky zpoplatněné služby. Právě takové podklady doporučuje ČIŽP pro podání podnětu.
Podnět kvůli nezajištění bezplatného zpětného odběru patří České inspekci životního prostředí.
Česká obchodní inspekce má podle stejného zákona jiné vymezené kontrolní pravomoci; pro tento problém je příslušná ČIŽP. Podnět slouží ke kontrole dodržování povinností, sám o sobě však nenahrazuje uplatnění případného požadavku na vrácení zaplacené částky u prodejce.
redakce SOS MaS
V SOS MaS, z. s. využíváme umělou inteligenci ke zefektivnění tvorby obsahu. Části aktuality byly vygenerovány za pomoci AI, avšak všechny prošly kompletní lidskou kontrolou z hlediska faktické správnosti a kvality.“
foto: ilustrační, canva.com