Spotřebitel v právu – návod pro každodenní situace
Místo konání: Klub seniorů, Přichystalova 70, Olomouc – Nový Svět
Obsah besedy
Prezenční vzdělávání „Spotřebitel v právu“ je koncipováno jako prakticky zaměřený kurz, který účastníky postupně provede základními oblastmi spotřebitelského práva. V úvodu je vysvětleno, kdo je spotřebitel a kdo podnikatel podle zákona, a účastníci získají přehled o hlavních právních předpisech platných v ČR i na úrovni Evropské unie. Následuje část věnovaná kupním smlouvám a jejich náležitostem, kde se probírá uzavírání smluv v kamenných obchodech i v on-line prostředí a upozorňuje se na nejčastější rizika, kterým je vhodné předcházet ještě před podpisem či potvrzením objednávky.
Významný prostor je věnován právům z vadného plnění, tedy reklamacím. Účastníci se seznámí s tím, jaká základní práva jim v případě vadného zboží nebo služby náleží, jak postupovat při reklamaci krok za krokem, jaké lhůty je nutné dodržet a jaké povinnosti má obchodník. Na tuto část navazuje blok o řešení spotřebitelských sporů, v němž se vysvětluje, jak postupovat v případě zamítnutí reklamace, jaké možnosti nabízí mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce a dalších subjektů ADR a v jakých situacích je vhodné obrátit se na soud.
Součástí programu jsou také praktické příklady a modelové situace vycházející z nejčastějších problémů, které spotřebitelé řeší. Účastníci mají možnost diskutovat reálné případy z praxe. V závěru budou prezentovány bezplatné poradenské služby SOS, které v případě potřeby spotřebitelé mohou využít.
Realizátor:
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. U Tiskárny 1, 702 00 Ostrava Přívoz
Kontaktní osoba: Mgr. Ing. Renata Horáková, pravnik@sos-msk.cz, 607 398 511
Účast na besedě je bezplatná.
Tato akce je financována z rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu.
