ČOI: KONTROLUJTE ÚDAJE NA ZBOŽÍ Z E-SHOPU
Zboží zakoupené prostřednictvím internetu ne vždy splňuje to, co prodávající nabízí. O tom se přesvědčili inspektoři ČOI po odebrání ložní sady Dreamland. Měla být z dutých vláken, s bavlněným potahem a vhodná pro alergiky. Údaje na dodaném zboží však deklarovaly obsah bavlny v potahové látce pouze 50%, náplň „značkové vlákno“ a o použitelnosti pro alergiky žádná zmínka. Ani to však neodpovídalo skutečnosti. Laboratorní testy prokázaly pouze 20% podíl bavlny v potahu a v náplni minimální obsah dutých vláken, zato příměs usňových proužků a jiných textilních příměsí pro alergiky zcela nevhodných. „Po převzetí zboží zakoupeného v e-shopu se vyplatí vždy údaje uvedené na výrobcích porovnat s informacemi, podle nichž spotřebitel zboží vybíral. Nesouhlasí-li, je na místě od kupní smlouvy odstoupit,“ doporučuje Vladimír Velčovský, ústřední ředitel ČOI.
Na základě podání spotřebitele, že zakoupil v internetovém obchodě zboží, které neodpovídalo deklaraci prodejce, byl objednán inspektory stejný výrobek. Jednalo se o ložní soupravu – přikrývku a polštář s označením Dreamland, který e-shop nabízel s těmito informacemi:
„Nabízím set obsahující peřinu a polštář s náplní ze spirálovitě stočených dutých vláken. Potah je 100% bavlna, materiál si zachová dlouhodobě elegantní vzhled a je vhodný pro alergiky….“
Na výrobku, který byl ČOI prostřednictvím internetu na základě této nabídky objednán, byly uvedeny následující údaje:
Materiálové složení: 50 % bavlna a 50 % polyester
Složení náplně: 100% polyester, značkové vlákno
Tato sada – přikrývka a polštář, byla zaslána do textilní laboratoře k posouzení skutečného materiálového složení. Ze zkušebního protokolu vyplynulo, že potahový materiál obsahoval pouze cca 20 % bavlny a 80 % polyesteru. Co se týče deklarované náplně, v žádném případě se nejednalo o značkové nebo duté vlákno. V této náplni byl zjištěn minimální obsah dutých vláken bez možnosti určit jejich podíl, zato s obsahem usňových proužků a jiných barevných textilních příměsí.
Prodávající neinformoval spotřebitele pravdivě o důležité vlastnosti výrobku – materiálovém složení, což mohlo mít pro uživatele s alergickou zátěží negativní důsledky. Kontrolou obchodních podmínek e-shopu bylo dále zjištěno, že před plněním nebyly spotřebiteli poskytnuty ani povinné informace o záruce a následných právech. S prodávajícím bude zahájeno vedeno správní řízení pro porušení informačních povinností stanovených zákonem o ochraně spotřebitele a podezření na užití klamavých obchodních praktik.
Rady pro spotřebitele:
Po převzetí zboží zakoupeného na dálku vždy kontrolujte údaje na výrobcích! Porovnejte je s informacemi, podle nichž jste zboží vybírali. V případě že nejsou totožné, máte možnost od smlouvy odstoupit – do 14 dnů bez udání důvodů, po uplynutí této doby pro rozpor věci s kupní smlouvou.
Zdroj: ČOI