Aktuality

Vážení klienti, upozorňujeme na změny v termínech provozu některých poraden. Ve středu 8.ledna bude z důvodu nemoci UZAVŘENA poradna v KROMĚŘÍŽI. K dispozici vám budeme v náhradním termínu 29. ledna od 11 do 15 hodin. Poradna v HRANICÍCH, která připadla na 1. ledna,...

Novela energetického zákona Ministerstva průmyslu a obchodu přinese rozšířený srovnávač cen elektřiny a plynu. Nezávislý kalkulátor na webu Energetického regulačního úřadu (ERÚ) bude nově zahrnovat všechny nabídky na trhu, navíc bude porovnávat i produkty s tzv....

Pokud se setkáte s porušením vašich spotřebitelských práv, je důležité vědět, jak správně reagovat a co dělat dál. Ať už se jedná o problém s reklamací, nesprávně doručeným zbožím, nebo neuznanými nároky na vrácení peněz, vždy se dá řešit. Ve čtvrté spotřebitelské...

Ministerstvo zemědělství (MZe) připravuje balíček vyhlášek o potravinách. Navrhuje jako novou povinnost uvádět na etiketě všechny země původu u směsí medu nebo možnost použít při výrobě sirupu i jiná přírodní sladidla než cukr. Nově bude také možné použít název...

Rychlá výměna informací o nebezpečných výrobcích mezi státy, nové povinnosti pro poskytovatele on-line tržišť, sankce za porušení pravidel nebo právo pro spotřebitele na opravu, výměnu nebo vrácení peněz za nebezpečný výrobek. Od dnešního dne platí zákon o obecné...

Nákupy někdy nemusí jít podle plánu – ať už jde o vadné zboží nebo špatně poskytnutou službu, problémy se mohou objevit kdykoli. V takových chvílích je důležité vědět, kde hledat pomoc, abyste si nenechali ujít svá spotřebitelská práva. Třetí část spotřebitelské...

Novela energetického zákona LEX OZE III, která přináší nová pravidla trhu s elektřinou, prošla třetím čtením. Zahrnuje zásadní změny pro ukládání elektřiny, poskytování služeb flexibility a jejich agregaci. Nová pravidla dají spotřebitelům možnost lépe řídit spotřebu...

Nejvíce peněz lidé utratí za dárky, nejčastěji mezi 5 – 10 tisíci korunami Dárky nejčastěji do 5 tisíc korun Svátky klidu, ale taky konzumu a značných výdajů. Největší útraty představují samotné dárky, za které třetina lidí plánuje utratit do 5 tisíc korun a další...

Nejen při nákupu vánočních dárků je někdy potřeba zboží reklamovat. Reklamace mají však svá pravidla daná zákonem. Ve většině případů si poradí spotřebitelé sami, přesto není na škodu si zopakovat několik základních informací. 1. Pozor na pojmy Reklamace a vrácení...

Období Vánoc se blíží a většina z vás shání dárky. Při nákupu dárků přes internet se však můžete setkat s problémy, s nimiž byste se při nákupu v kamenné prodejně nesetkali. Při nákupu přes internet je důležité nezapomínat na několik základních věcí. Podvodníci jsou v...

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) upozorňuje veřejnost na zvýšený výskyt podvodných SMS zpráv, které se objevují zejména v předvánočním období. Tyto zprávy mohou obsahovat falešné odkazy, nepravdivé informace o odesílateli nebo jiné manipulativní prvky a často působí...

Úřad vyhodnotil účinnost nově nastavených podmínek k zamezení spojení podvodných volání, u nichž došlo k záměně identifikace volajícího účastníka hlasové komunikace (tzv. spoofing). Na základě regulačního opatření Českého telekomunikačního úřadu dochází k blokování...

Do slovníčku pojmů označujících různé druhy kybernetických podvodů nebo útoků přibyl další nový – quishing. Jedná se o další formu vylákání citlivých údajů od oběti takového podvodu, tentokrát pomocí QR kódů. Podle společnosti Check Point, zaměřující se na...

Energetický regulační úřad (ERÚ) vydal cenová rozhodnutí, kterými každoročně stanovuje regulované složky cen energie na nadcházející rok. Jak v případě elektřiny, tak v případě plynu celkové průměrné ceny meziročně klesnou. V průměru by měly domácnosti na elektřině...

Česká obchodní inspekce zjistila, že na vnitřním trhu je v nabídce výrobek, který může znamenat pro spotřebitele riziko úrazu. Jedná se o výrobek „Hliníkový žebřík DRABEST DW3 BASIC, model DW3 BASIC 3x11“. Hliníkový žebřík DRABEST DW3 BASIC Název výrobku: Hliníkový...

Článek 22 nařízení o obecné bezpečnosti výrobků stanoví zvláštní povinnosti poskytovatelům online tržišť, které souvisejí se zajištěním bezpečnosti výrobků a které jsou nabízeny spotřebitelům prostřednictvím jejich rozhraní. Povinnosti stanovené v tomto článku se...

Nejvýraznější zlevňování mají už energie za sebou, další vývoj na trhu je značně nejistý. Myslí si to analytici oslovení ČTK. Neočekávají proto, že dodavatelé budou v příštím roce snižovat ceny podobným tempem jako letos. Rizikem je podle nich zejména geopolitická...