Zástupce ombudsmanky upozornil, že lidé, kteří kvůli svému zdravotnímu postižení využívají asistenčního psa, nesmějí být při poskytování zdravotní péče znevýhodňováni. Reagoval na případ pacientky, která musela během lázeňského pobytu zaplatit za svého asistenčního psa přibližně 14 000 korun a zároveň čelila výrazným omezením jeho pohybu po areálu.
Pacientka si ještě před nástupem do lázní ověřovala, zda může přijet se svým asistenčním psem. Po příjezdu však byla vyzvána k úhradě poplatku za jeho pobyt. Ani poté, co předložila doklady o výcviku psa i lékařská potvrzení, jí lázně peníze nevrátily. Současně jí umožnily pohybovat se se psem pouze mezi pokojem a východem z budovy. Pes nesměl do jídelny ani na procedury, a pacientka proto svůj pobyt předčasně ukončila.
Ombudsman dospěl k závěru, že lázně pacientku znevýhodnily z důvodu jejího zdravotního postižení. Připomněl, že asistenční pes není běžným domácím mazlíčkem, ale speciálně vycvičeným pomocníkem, který lidem se zdravotním postižením pomáhá zvládat každodenní život a zvyšuje jejich samostatnost.
Současně uznal, že lázeňská zařízení musí dbát na ochranu zdraví ostatních pacientů a dodržovat hygienická pravidla. Podle jeho názoru ale není možné uplatňovat téměř úplný zákaz pohybu asistenčních psů. Zařízení by měla hledat přiměřená řešení, která umožní využívat zdravotní péči i lidem, kteří jsou na asistenčním psovi závislí.
Zástupce ombudsmanky doporučil lázním pokusit se spor s pacientkou vyřešit smírně a upravit pravidla pro pobyt osob s asistenčními psy. Lázně následně přislíbily vrátit pacientce uhrazené peníze a připravit jasná a veřejně dostupná pravidla pro obdobné případy.
zdroj: ochrance.cz, tisková zpráva ze dne 21.07.2026
foto: ilustrační, canva.com