Podvodníci stále hledají nové způsoby, jak v lidech vyvolat důvěru a přimět je k rychlému jednání. Jedním z častých triků je zpráva, která se tváří, jako by ji posílal někdo blízký — syn, dcera, partner nebo jiný člen rodiny. Začíná nenápadně: „Mám rozbitý telefon, píšu z nového čísla.“ Pak obvykle následuje prosba o rychlou pomoc, nejčastěji o zaplacení faktury nebo zaslání peněz.
Na podobný případ upozornila Policie ČR. Ženě přišla SMS z neznámého čísla. Odesílatel se vydával za její dceru a tvrdil, že má rozbitý mobilní telefon. Následně ji požádal o zaplacení dvou neodkladných faktur. Žena uvěřila, že skutečně komunikuje se svou dcerou, a podle instrukcí odeslala ze svého účtu 44 000 Kč. Celková škoda podle policie činí 44 200 Kč.
Podvod byl nebezpečný právě tím, že působil osobně a naléhavě. Nešlo o anonymní e-mail ani zjevně podezřelou zprávu ze zahraničí. Pachatel využil přirozenou ochotu rodiče pomoci dítěti v potížích. Poškozená žena začala mít pochybnosti až po odeslání peněz. Když kontaktovala svou skutečnou dceru, zjistila, že ta žádnou pomoc nepožadovala. Podvodník se následně pokusil vylákat ještě dalších 41 000 Kč, na tuto výzvu už ale žena nereagovala a obrátila se na policii.
Podvodníci spoléhají na emoce
U podobných podvodů pachatelé nepracují jen s technikou, ale hlavně s lidskými emocemi. Vědí, že zpráva od dítěte nebo jiné blízké osoby může člověka zaskočit. Pokud navíc obsahuje naléhavou prosbu o pomoc, mnoho lidí začne jednat dříve, než si situaci ověří.
Typické bývá tvrzení, že starý telefon nefunguje, a proto není možné zavolat. Podvodník pak žádá, aby komunikace pokračovala jen přes nové číslo. Často vytváří dojem, že problém je nutné vyřešit okamžitě — například zaplatit fakturu, uhradit dluh nebo poslat peníze na účet, který oběť nezná.
Právě spěch je jedním z hlavních varovných signálů. Pokud zpráva přichází z neznámého čísla, tvrdí, že jde o blízkou osobu, a zároveň žádá rychlou platbu, je potřeba se zastavit.
Ověření může zabránit ztrátě peněz
Nejdůležitější pravidlo zní: neposílejte peníze jen na základě zprávy z nového čísla. I když zpráva působí důvěryhodně a oslovuje vás osobně, vždy si nejprve ověřte, s kým opravdu komunikujete.
Zkuste zavolat na původní telefonní číslo dané osoby. Pokud se nedovoláte, využijte jiný ověřený kontakt — například e-mail, jinou aplikaci, kontakt na partnera, sourozence nebo dalšího člena rodiny. Neověřujte situaci pouze přes nové číslo, ze kterého přišla podezřelá zpráva. Právě to totiž může být součástí podvodu.
Pomoci může také jednoduchá rodinná domluva. Například že při žádosti o větší částku peněz vždy proběhne telefonát, videohovor nebo ověření přes předem domluvenou otázku. Takové pravidlo může působit zbytečně, dokud se podobná situace nestane. Ve chvíli, kdy přijde naléhavá zpráva, ale může výrazně pomoci.
Když už jste peníze poslali
Pokud zjistíte, že jste peníze odeslali podvodníkovi, je důležité jednat rychle. Okamžitě kontaktujte svou banku a požádejte o prověření možnosti zastavení platby nebo dalších opatření. Následně věc oznamte Policii ČR.
Uschovejte si vše, co s podvodem souvisí — SMS zprávy, telefonní číslo, číslo účtu, potvrzení o platbě i případné snímky obrazovky. Tyto informace mohou pomoci při dalším šetření.
Zastavit se je někdy nejlepší pomoc
Je pochopitelné, že když se na nás obrátí někdo blízký s prosbou o pomoc, chceme reagovat rychle. Podvodníci ale právě na tuto ochotu spoléhají. Proto platí jednoduché doporučení: pokud vám někdo z rodiny napíše z nového čísla a žádá peníze, nejprve ověřujte, potom plaťte.
Krátké zdržení může působit nepříjemně. Ve skutečnosti ale může ochránit vaše peníze i vaše blízké před zneužitím jejich jména.
zdroj: Policie ČR, tisková zpráva ze dne 24.7.2026
foto: ilustrační, canva.com
Více rad a návodů, jak se bránit podvodníkům, najdete na našich stránkách v sekci Bezpečně v online světě: Stop podvodům
Řešíte podobný či jiný spotřebitelský problém? Neváhejte se obrátit na naši bezplatnou spotřebitelskou poradnu.
