Ozbrojený konflikt na Blízkém východě začíná ovlivňovat také evropskou leteckou dopravu. Evropská komise upozorňuje, že omezení dodávek leteckého paliva může vést ke zpožděním, rušení letů i růstu cen letenek. Přesto však platí, že spotřebitelé v Evropské unii mají i v krizových situacích silná práva.
Pokud aerolinka let zruší, mají cestující podle evropských pravidel právo vybrat si mezi vrácením peněz, přesměrováním na jiný spoj nebo návratem do výchozího místa cesty. Nárok mají také na asistenci na letišti, například občerstvení nebo ubytování při delším čekání.
Důležité je, že ani současná geopolitická situace automaticky nezbavuje letecké společnosti odpovědnosti. Evropská komise připomíná, že mimořádnou okolností může být například skutečný nedostatek paliva na konkrétním letišti. Naopak samotný růst cen pohonných hmot nestačí k tomu, aby se aerolinky vyhnuly povinnosti vyplácet kompenzace.
Spotřebitelé by si měli dát pozor také na nabídky voucherů místo vrácení peněz. Letecká společnost může voucher nabídnout, ale cestující s ním musí výslovně souhlasit. Bez souhlasu má zákazník právo požadovat vrácení peněz.
Evropská komise zároveň zdůrazňuje, že aerolinky nesmějí po zakoupení letenky dodatečně navyšovat cenu kvůli dražšímu palivu. Cena uvedená při nákupu musí být konečná. Dodatečné „palivové příplatky“ po zaplacení letenky jsou podle evropských pravidel nepřípustné.
Specifická pravidla platí také pro zájezdy. Pokud si spotřebitel koupil balíček služeb, například letenku a hotel společně, může při mimořádných okolnostech zájezd zrušit a požadovat vrácení peněz do 14 dnů. Organizátoři zájezdů navíc musí cestujícím poskytovat jasné informace a pomoc v případě komplikací v destinaci.
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. proto doporučuje uchovávat veškerou komunikaci s dopravcem, sledovat informace o letu přímo u aerolinek a nenechat se odradit automatickým odmítnutím nároků. Evropská pravidla chrání cestující i v době mezinárodních krizí.
Zdroj: Evropská komise. COMMISSION NOTICE Guidance clarifying certain EU rules applicable to passengers and tourism as well as transport operators, including in light of the current reduced supply of jet fuel from the Middle East ze dne 8. 5. 2026.
Plné znění dostupné na webu Evropské komise: https://transport.ec.europa.eu/document/download/b56be573-f60a-4790-af8d-47c3bb5283b0_en?filename=Middle_East_crisis_guidance.pdf
Foto: ilustrační, Canva.com