V našich poradnách a na osvětových besedách se stále častěji setkáváme s lidmi, kteří se nechali zlákat vidinou rychlého zisku prostřednictvím investic do kryptoměn nebo jiných forem digitálních aktiv. Bohužel se často jedná o případy, kdy byli tito spotřebitelé vystaveni agresivnímu nátlaku ze strany tzv. investičních poradců, jednali pod časovým tlakem nebo byli přesvědčeni, že investují bezpečně – například do známých kryptoměn nebo přes „důvěryhodné“ online platformy. Část z nich přišla o velké částky, někteří dokonce o všechny úspory.
V této souvislosti upozorňujeme na důležitou změnu: Finanční arbitr České republiky od loňského roku nově řeší také spory z oblasti investování, a to i včetně sporů týkajících se tzv. kryptoaktiv. Tato změna je významným krokem v ochraně spotřebitelů, kteří byli poškozeni nepoctivým jednáním v oblasti investic – například při obchodování s kryptoměnami, deriváty nebo podvodnými investičními platformami.
Spotřebitelé se tak mohou obrátit na finančního arbitra v případech, kdy:
-
došlo ke ztrátě investovaných prostředků v důsledku nesprávné nebo klamavé informace od poskytovatele služby,
-
nebyly dodrženy povinnosti poskytovatele při uzavírání smlouvy,
-
jednání poskytovatele nese znaky klamání, manipulace nebo nátlaku,
-
vznikl spor v souvislosti s technickým zpracováním investice nebo jejím zúčtováním.
Řízení u finančního arbitra je pro spotřebitele bezplatné, nestranné a rozhodnutí je závazné. Vzhledem k narůstajícímu počtu případů, kdy lidé čelí ztrátám v oblasti investic do kryptoměn, vřele doporučujeme obracet se na tuto instituci dříve, než bude příliš pozdě.
Bližší informace o nové působnosti arbitra naleznete na oficiálních stránkách:
Rozšíření působnosti finančního arbitra – spory z investic a kryptoaktiv (finarbitr.cz)
Redakce SOS MaS, z.s.
foto: ilustrační, canva.com