Spotřebitelské praktikum: Jak se vyznat ve svých právech a umět je uplatnit
Místo konání: Klub pro seniory U Hradeb, U Hradeb 2, Olomouc
Prakticky vedená beseda zaměřená na základní orientaci ve spotřebitelském právu, vhodná pro seniory i osoby se zdravotním postižením.
Účastníci se dozvědí, jak se v běžném životě bránit v případech vadného zboží, špatně poskytnuté služby nebo nevýhodné smlouvy. Zaměříme se na situace, se kterými se účastníci mohou skutečně setkat – např. reklamace, uzavírání smluv po telefonu, problémy při nákupech online nebo přímo doma.
Součástí programu jsou i informace o možnostech řešení sporů bez nutnosti soudu a praktické tipy, jak jednat s obchodníky s větší jistotou a klidem.
Cíle semináře
-
Posílit právní povědomí účastníků a jejich schopnost uplatňovat svá spotřebitelská práva.
-
Vysvětlit základní pravidla reklamací, odstoupení od smluv a řešení problémů se zbožím a službami.
-
Ukázat, jaká práva mají spotřebitelé při nákupech na internetu, po telefonu nebo při návštěvách doma.
-
Seznámit účastníky s možnostmi, jak řešit spory mimosoudní cestou a kde hledat pomoc.
-
Nabídnout prostor pro dotazy a sdílení konkrétních zkušeností z praxe.
Obsah semináře
-
Základní práva spotřebitelů – co říká zákon, co můžeme požadovat a kdy máme nárok na nápravu.
-
Reklamace – kdy, kde a jak správně reklamovat zboží a služby, co dělat, když obchodník nespolupracuje.
-
Uzavírání smluv – rizika a pravidla pro smlouvy po telefonu, doma, na ulici nebo online.
-
Odstoupení od smlouvy – kdy je to možné, jak na to a co si pohlídat.
-
Mimosoudní řešení sporů – jak využít spotřebitelské organizace, ČOI nebo online platformy.
-
Praktické příklady a modelové situace z poradenské praxe.
Forma semináře
-
Interaktivní výklad s důrazem na srozumitelnost, konkrétní příklady a zapojení účastníků.
-
Přístupná forma pro osoby se zrakovým, sluchovým či mentálním postižením – zjednodušené výklady, názorné pomůcky, možnost opakování a přizpůsobení tempa.
-
Prostor pro individuální dotazy a možnost krátké osobní konzultace po skončení semináře.
Pro koho je seminář určen
Pro seniory, osoby se zdravotním postižením, jejich pečující a další zájemce, kteří se chtějí lépe orientovat ve svých právech jako spotřebitelé.
Realizátor:
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. U Tiskárny 1, 702 00 Ostrava Přívoz
Kontaktní osoba: Mgr. Ing. Renata Horáková, pravnik@sos-msk.cz, 607 398 511
Účast na besedě je bezplatná.
Tato akce je spolufinancována z rozpočtu Olomouckého kraje a statutárního města Olomouc.
