Evropská komise přijala novou Agendu pro spotřebitele do roku 2030, která má určovat směr spotřebitelské politiky Evropské unie v následujících pěti letech. Spotřebitelé v EU představují mimořádně významnou ekonomickou sílu – jejich výdaje tvoří více než polovinu HDP Unie – a dokument proto klade důraz na jejich ochranu, podporu důvěry v trh a zároveň na posílení férové konkurence mezi podniky.
Komise upozorňuje, že i přes jednu z nejvyšších úrovní spotřebitelské ochrany na světě je nutné pravidla aktualizovat. Důvodem jsou rostoucí životní náklady, rychle se měnící tržní prostředí, masivní rozmach elektronického obchodu i nové online praktiky, které mohou spotřebitele ohrožovat. Spotřebitelská politika má podle Komise chránit nejen zákazníky, ale i poctivé podniky před nekalou konkurencí těch, kteří předpisy nedodržují.
Agenda se soustředí na čtyři hlavní oblasti. První z nich je dokončení jednotného trhu pro spotřebitele. Komise plánuje odstranit zbývající přeshraniční překážky, vyhodnotit účinnost pravidel proti zeměpisnému blokování a usnadnit přístup k finančním službám i mobilitu v rámci EU, například snadnějším porovnáním cen cestování či možností rezervace.
Druhou prioritou je digitální spravedlnost a bezpečnější online prostředí. V roce 2026 má vzniknout nový akt o digitální spravedlnosti, který se zaměří na omezení temných vzorců, návykových designových prvků či neférové personalizace využívající zranitelnost spotřebitelů. Zvláštní pozornost bude věnována ochraně dětí. Součástí plánů je také zjednodušování pravidel pro podniky a posílení boje proti online podvodům.
Třetí oblast se týká podpory udržitelné spotřeby. Komise chce podporovat členské státy při zavádění nové legislativy, která má spotřebitele chránit před tzv. greenwashingem, rozšiřovat nabídku udržitelných výrobků a podporovat jejich delší životnost i lepší opravitelnost. Na úrovni trhu se EU zaměří také na podporu cirkulární ekonomiky, například při vracení nepoužívaného zboží nebo rozvoji trhu s použitými předměty.
Čtvrtou klíčovou prioritou je účinnější vymáhání pravidel. Růst e-commerce přináší zvýšené riziko výskytu nebezpečných a nevyhovujících výrobků, často pocházejících ze zemí mimo EU. Komise proto v roce 2026 plánuje přezkoumat pravidla o spolupráci v oblasti ochrany spotřebitele, posílit koordinaci mezi vnitrostátními orgány a případně uvažovat o centralizaci některých pravomocí. Zároveň chce zlepšit dohled nad trhem a přímo spolupracovat se třetími zeměmi, aby se rizikové výrobky zastavily už u zdroje.
Provádění nové agendy bude každoročně hodnoceno na spotřebitelském summitu a také na pravidelných ministerských fórech. Komise zdůrazňuje, že dokument vychází z předchozího programu pro spotřebitele z roku 2020 a z rozsáhlé veřejné konzultace, která potvrdila širokou podporu hlavních priorit. Současně doplňuje další strategické plány EU v oblasti jednotného trhu a konkurenceschopnosti.
Spolu s agendou komise zveřejnila také nové pokyny k obecné bezpečnosti výrobků a k systému Safety Business Gateway, aby podnikům usnadnila plnění jejich povinností a přispěla k vyšší bezpečnosti výrobků na evropském trhu.
zdroj: Evropská komise, tisková zpráva ze dne 19.11.2025
foto: ilustrační, Canva.com