Energetický regulační úřad (ERÚ) upozorňuje spotřebitele na praktiky některých dodavatelů energií, které mohou vést k omezení jejich zákonných práv při ukončení smlouvy. Ve smlouvách se podle úřadu objevují nepravdivé údaje o místě jejich uzavření nebo zavádějící informace o podmínkách dodávky a délce fixace.
Pokud spotřebitel uzavře smlouvu mimo obchodní prostory dodavatele nebo na dálku, například prostřednictvím internetu či obchodního zástupce, má podle zákona právo od smlouvy bez sankce odstoupit do 14 dnů. V případě změny dodavatele může smlouvu za určitých podmínek vypovědět ještě do 15. dne po zahájení dodávky energií.
ERÚ však upozorňuje, že někteří dodavatelé do smluv uvádějí, že byly uzavřeny na jejich pobočce, přestože tomu tak ve skutečnosti nebylo. Takový údaj může u spotřebitelů vyvolat mylný dojem, že právo na odstoupení nebo výpověď nemají. Pokud je ve smlouvě uvedena nepravdivá informace o místě jejího uzavření, doporučuje ERÚ trvat na skutečném způsobu uzavření smlouvy a své právo na odstoupení či výpověď uplatnit. Pokud dodavatel nárok neuzná, může se spotřebitel obrátit na ERÚ v rámci mimosoudního řešení sporu nebo na soud.
Úřad upozorňuje také na další smluvní ustanovení, která mohou být pro spotřebitele nevýhodná. Zavádějící mohou být například názvy produktů typu „Fix 12“ nebo „Fix 24“, které nemusí znamenat, že je cena energií garantována po celou uvedenou dobu. Ve skutečnosti může být na 12 nebo 24 měsíců sjednána pouze délka smlouvy, zatímco cena se může změnit dříve.
Pozornost by měli zákazníci věnovat také automatickému prodlužování smluv. Některé nabídky obsahují ustanovení o automatické prolongaci na další období za podstatně vyšší cenu. Dodavatel sice musí spotřebitele na prodloužení smlouvy i novou cenu upozornit nejméně 30 dní předem, přesto je vhodné tyto informace nepřehlédnout a včas zvážit změnu dodavatele nebo vyjednání lepších podmínek.
ERÚ doporučuje před podpisem smlouvy pečlivě zkontrolovat nejen cenu energií, ale také způsob uzavření smlouvy, podmínky jejího ukončení, délku fixace i případná ustanovení o automatickém prodlužování. Právě v těchto částech smluv se podle zkušeností úřadu nejčastěji objevují ustanovení, která mohou být pro spotřebitele nevýhodná.
zdroj: ERU, tisková zpráva ze dne 15.07.2026
foto: ilustrační, canva.com
