Nakupování použitého zboží může být cestou, jak ušetřit, i zde ale mají prodejci vůči zákazníkům řadu povinností. Česká obchodní inspekce se proto ve druhém čtvrtletí letošního roku zaměřila na bazary, zastavárny, starožitnictví a také internetové obchody nabízející bazarové či použité zboží. Výsledky ukázaly nedostatky u více než dvou pětin provedených kontrol.
Od dubna do konce června 2026 provedla ČOI celkem 67 kontrol a ve 28 z nich zjistila porušení právních předpisů. Podíl kontrol se zjištěním tak dosáhl 41,79 %. Inspektoři se nezaměřovali pouze na pravidla týkající se ochrany spotřebitele, ale také na povinnosti související s opatřeními proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.
Právě v této oblasti zjistila ČOI pochybení při 11 kontrolách. Nejčastějším problémem bylo, že provozovatelé neprovedli povinnou identifikaci klienta, což inspektoři zaznamenali v osmi případech. Šestkrát nebyla provedena požadovaná kontrola klienta a ve dvou případech nebylo zajištěno potřebné proškolení zaměstnanců.
U použitého zboží musí zákazník vědět, co kupuje
Další část zjištěných nedostatků se přímo týkala práv spotřebitelů. ČOI zaznamenala 35 případů porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Nejčastěji chyběla na dokladu o koupi informace, že zákazník zakoupil použitý výrobek nebo výrobek s vadou. Takové pochybení inspektoři zjistili v devíti případech. Ve čtyřech dalších případech nebyli zákazníci předem dostatečně a zřetelně upozorněni, že nabízené zboží je použité, upravované nebo má vadu.
Problémy se objevovaly také u informací o reklamacích. V osmi případech prodejci spotřebitelům řádně nevysvětlili, v jakém rozsahu, za jakých podmínek a jakým způsobem mohou uplatnit práva z vadného plnění ani kde mohou reklamaci uplatnit.
Šestkrát nebyli zákazníci správně seznámeni s cenou nabízeného zboží nebo služeb a stejný počet pochybení se týkal chybějících informací o možnosti mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Ve dvou případech prodejce nevydal doklad o koupi nebo na něm nebyly všechny požadované údaje.
Kontroly odhalily také devět případů porušení dalších právních předpisů spadajících do působnosti ČOI. Naopak porušení pravidel o omezení provozu zastaváren a některých dalších provozoven v noční době inspektoři během této kontrolní akce nezjistili.
Celkem ČOI evidovala 60 jednotlivých porušení právních předpisů, protože při jedné kontrole mohlo být zjištěno více nedostatků současně.
V období od 1. dubna do 30. června 2026 nabylo v souvislosti se zjištěnými porušeními právní moci 28 pokut v celkové výši 67 000 Kč. Podle ČOI výsledky potvrzují, že kontroly bazarů, zastaváren a dalších obdobných provozoven mají své opodstatnění, a inspekce proto hodlá v kontrolách pokračovat i v dalším období.
zdroj: ČOI, tisková zpráva ze dne 18.08.2026
foto: ilustrační, canva.com