„Black Friday“ se v posledních letech stal synonymem pro slevové akce všeho druhu, často i mimo původní listopadové období. S rostoucí nákupní aktivitou spotřebitelů i prodejců se ale zvyšují také rizika – od zavádějících slev až po podvody v internetových obchodech. Česká obchodní inspekce (ČOI) proto upozorňuje na nejčastější úskalí a nabízí doporučení, jak nakupovat bezpečně a odpovědně.
Zvláštní pozornost věnuje inspekce kontrolám jak kamenných prodejen, tak i e-shopů. Spotřebitelé však mohou rizika výrazně omezit sami – zejména informovaností a obezřetností při uzavírání nákupních smluv.
Doporučení pro spotřebitele:
-
Nakupujte s rozmyslem. Udělejte si nákupní seznam a kupujte jen to, co skutečně potřebujete – i velká sleva může být klamavá.
-
Porovnávejte ceny. Ověřte si cenu u více prodejců. Podezřele nízká cena může signalizovat padělek nebo podvodný e-shop.
-
Zjistěte si podmínky slevy. Ověřte, zda sleva není podmíněna členstvím ve věrnostním programu, přihlášením do aplikace nebo nákupem většího množství zboží.
-
Zajímejte se o předchozí cenu. Prodávající musí uvádět nejnižší cenu z posledních 30 dnů před slevou (s výjimkou rychle se kazícího zboží).
-
Kontrolujte účtenku. Platí cena uvedená u výrobku – vyžádejte si doklad o zaplacení a ověřte správnost účtovaných položek.
-
Ověřte si důvěryhodnost e-shopu. Přečtěte si recenze a zkontrolujte, zda web obsahuje kontaktní údaje – jméno, adresu, IČO, e-mail i telefon. Pokud tyto údaje chybí, raději nakupujte jinde.
-
Zjistěte, s kým uzavíráte smlouvu. U on-line tržišť může být poskytovatelem jiný subjekt než samotný prodejce.
-
Preferujte bezpečné platby. Plaťte kartou nebo prostřednictvím ověřených platebních bran – při reklamaci je snazší získat peníze zpět než u bankovního převodu.
-
Nevěřte nátlaku. Tvrzení o omezené nabídce nebo zbývajících kusech mohou být uměle vytvořená.
-
U telefonických nabídek buďte opatrní. Nabídku musí podnikatel potvrdit písemně a spotřebitel je vázán až po potvrzení souhlasu.
-
Prověřte si e-shop. Rizikové e-shopy lze ověřit na stránkách ČOI v seznamu rizikových e-shopů.
-
Další rady najdete na www.evropskyspotrebitel.cz/podvod, nebo si ověřte české subjekty v rejstřících:
-
obchodní rejstřík – www.justice.cz
-
živnostenský rejstřík – www.rzp.cz
-
podnikatele ze zemí EU – www.e-justice.europa.eu
-
zdroj: ČOI, tisková zpráva ze dne 05.11.2025
foto: ilustrační, Canva.com
Stali jste se obětí podvodu nebo řešíte spotřebitelský problém?
Kontaktujte naši bezplatnou spotřebitelskou poradnu – pomůžeme vám najít řešení.
Více rad a návodů, jak se bránit podvodníkům, najdete na našich stránkách v sekci Bezpečně v online světě: Stop podvodům