Česká obchodní inspekce (ČOI) zveřejnila výsledky kontrol internetových obchodů za druhé čtvrtletí roku 2025. Z celkových 125 provedených kontrol zjistila inspekce porušení právních předpisů ve 106 případech, tedy u téměř 85 % kontrolovaných e-shopů.
Inspektoři se zaměřili na dodržování povinností vyplývajících ze zákona o ochraně spotřebitele i z občanského zákoníku. Nejčastěji chyběly informace o možnostech reklamace a odstoupení od smlouvy, spotřebitelé nebyli dostatečně informováni o svých právech nebo se setkali s klamavými obchodními praktikami. Častým nedostatkem bylo také to, že prodejci neuváděli jasné údaje o tom, s kým spotřebitelé smlouvu uzavírají, což se týká zejména prodejů na sociálních sítích.
Celkem inspekce zaznamenala 386 případů porušení zákonů a uložila 167 pokut v celkové hodnotě 3,4 milionu korun.
Podle ČOI výsledky potvrzují dlouhodobé problémy v oblasti dodržování spotřebitelských práv při prodeji zboží a služeb na internetu. Kontroly e-shopů patří mezi časově i odborně nejnáročnější činnost inspektorů, a proto se inspekce zaměřuje na obchody, u nichž existuje zvýšené riziko porušování předpisů.
zdroj: Česká obchodní inspekce, tisková zpráva ze dne 19.8.2025
foto: ilistrační, canva.com