Od 1. srpna 2025 vstupuje v platnost novela energetického zákona (tzv. Lex OZE III), která významně rozšiřuje ochranu spotřebitelů v oblasti dodávek elektřiny a plynu. Nová pravidla se týkají mimo jiné výše smluvních pokut, vyúčtování, přístupu ke smlouvám i větší transparentnosti cen.
„Naším cílem je zvýšení transparentnosti nabídek, posílení konkurence a zlepšení dostupnosti informací. Díky tomu budou spotřebitelé platit za energie méně,“ uvedl Jan Šefránek, předseda Energetického regulačního úřadu (ERÚ).
Co přináší novela spotřebitelům?
1. Strop pro smluvní pokuty
Spotřebitel, který předčasně ukončí smlouvu s pevnou cenou na dobu určitou, nově zaplatí maximálně 40 % z částky, kterou by jinak uhradil za zbývající období. Dosud nebyla výše pokut zákonem nijak omezena.
„Setkávali jsme se s případy, kdy dodavatelé požadovali desetitisícové částky i u menších odběrů. Nově to nebude možné,“ říká Markéta Zemanová z Rady ERÚ.
2. Rychlejší a přísnější pravidla pro vyúčtování
Dodavatel musí vyřídit reklamaci vyúčtování do 15 dnů. Pokud lhůtu nestihne, má spotřebitel nárok na penále až 5 000 Kč. Totéž platí, pokud dodavatel neodešle vyúčtování vůbec. Vznikne-li spotřebiteli škoda, může požadovat i její náhradu.
3. Povinnost informovat o změně ceny – i směrem dolů
Dodavatelé musí spotřebitele prokazatelně informovat nejen o zvýšení, ale nově i o snížení ceny elektřiny či plynu – vždy nejméně 30 dnů předem. To umožní lepší orientaci na trhu a porovnání s konkurenčními nabídkami.
4. Právo na obsah smlouvy po celou dobu její platnosti
Spotřebitel má právo kdykoli požádat o zaslání své smlouvy – v elektronické nebo papírové podobě. Dodavatel musí smlouvu doručit do 15 dnů. Tato povinnost brání zneužívání situací, kdy zákazníci neměli smlouvy k dispozici a neznali své podmínky.
Další změny v zákoně
Novela zároveň posiluje kompetence Energetického regulačního úřadu:
-
Zákon zavádí tzv. cejch dodavatele – překážku pro udělení licence nespolehlivým subjektům. Licenci tak nezískají např. ti, kdo v minulosti ukončili činnost a poslali své zákazníky k dodavateli poslední instance.
-
Rozšiřuje se monitoring trhu – obchodníci nově musejí reportovat ceny všech veřejných nabídek a další data.
-
Vylepšený srovnávač cen a indikativní ceny – ERÚ plánuje zveřejňovat tzv. férové cenové hladiny, které pomohou spotřebitelům s výběrem vhodné nabídky.
„Chceme dát spotřebitelům do rukou nástroje, díky kterým mohou být aktivnější, a snáze tak najdou nejvýhodnější nabídku,“ doplňuje předseda ERÚ.
zdroj: Energetický regulační úřad, tisková zpráva ze dne 1.8.2025
foto: ilustrační, canva.com