Česká obchodní inspekce v závěru roku 2024 provedla cílenou kontrolní akci zaměřenou na dodržování zákona o ochraně spotřebitele, především ustanovení § 7, které zakazuje zneužívající smluvní ujednání. Kontroly se soustředily jak na kamenné provozovny, tak na internetové obchody. Výsledek je alarmující – porušení právních předpisů bylo zjištěno ve více než dvou třetinách případů (68,5 %).
Novela zákona o ochraně spotřebitele, platná od roku 2023, zakotvila zákaz zneužívajících ujednání ve spotřebitelských smlouvách. Tato úprava má chránit spotřebitele jako slabší smluvní stranu před nepřiměřenými podmínkami, které výrazně narušují rovnováhu práv a povinností ve prospěch prodávajícího.
Zjištěné příklady porušení:
-
Internetový obchod omezoval práva z vadného plnění, pokud si spotřebitel zakoupil více než dva kusy stejného výrobku.
-
Půjčovna elektrokol vylučovala ve smlouvě práva spotřebitele na náhradu újmy a uplatnění vadného plnění.
-
E-shop stanovil nepřiměřenou sankci za nevyzvednutí zboží na dobírku.
-
Půjčovna nářadí zavazovala spotřebitele přijmout výši škody stanovenou podnikatelem bez možnosti předchozího seznámení s konkrétními podmínkami.
V rámci kontrol bylo uděleno celkem 6 pokut v hodnotě 12 500 Kč, z toho jedna ve výši 7 000 Kč přímo za porušení § 7 zákona.
Zneužívající smluvní ujednání se podle ČOI často vyskytují zejména při online nákupech a při poskytování služeb spojených s pronájmem věcí. Česká obchodní inspekce bude v této oblasti pokračovat v kontrolní činnosti i v roce 2025.
Na co si dát pozor?
Pečlivě čtěte obchodní podmínky, zejména při online nákupech či půjčování zboží. Máte právo na spravedlivé smluvní podmínky – nenechte se připravit o svá zákonná práva!
zdroj: Česká obchodní inspekce, tisková zpráva ze dne 14.5.2025
foto: ilustračním canva.com