Rok 2025 přinese pokračování klíčových aktivit Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. v oblasti ochrany spotřebitelských práv, poradenství a vzdělávání.
Poradenství: Když potřebujete radu, jsme tu pro vás
Základem naší činnosti zůstává bezplatné poradenství pro spotřebitele. Ať už řešíte složitou reklamaci, problém s poskytovatelem služeb, podezřelou smlouvu nebo podvodné jednání, naši poradci vám pomohou – osobně, telefonicky i online.
Poradenství poskytujeme ve stálých i výjezdních poradnách napříč Moravskoslezským, Olomouckým a Zlínským krajem. Osobní konzultace zůstávají pilířem naší práce, zvláště pro seniory a zdravotně handicapované občany, kterým přinášíme právní pomoc co nejblíže jejich bydlišti.
V roce 2025 nás najdete v Ostravě, Opavě, Frýdku Místku, Bohumíně, Frenštátu pod Radhoštěm, Bruntále, Olomouci, Hranicích na Moravě, Kroměříži, Rožnově pod Radhoštěm a dalších městech. Aktuální přehled poradenských míst je vždy uveden na našem webu www.sos-msk.cz.
Kromě osobního kontaktu jsme k dispozici i prostřednictvím:
- 📞 telefonní linky 608 722 582 (Po–Pá, 9–16 hod.),
- ✉️ e-mailového poradenství poradna@sos-msk.cz a
- 💻 online formuláře na https://www.sos-msk.cz/online-dotazy/
Naši poradci mají dlouholetou praxi v oblasti spotřebitelského poradenství a jsou průběžně proškolování v nové legislativě. Ve složitější případech je k dispozici rovněž právník naší organizace. Naším cílem je, aby se nikdo necítil ve spotřebitelské situaci bezradný.
Poradenská činnost SOS MaS, z.s. je dotována z rozpočtu Ministerstva průmyslu a obchodu, spolufinancována grantem Spotřebitelského fóra a dotacemi statutárních měst Ostrava, Olomouc, Frýdek Místek, Opava a podpořena městy Kroměříž, Hranice, Bohumín, Rožnov pod Radhoštěm a Frenštát pod Radhoštěm.
Vzdělávání pedagogů: Spotřebitelská gramotnost pro digitální věk
Díky podpoře Ministerstva průmyslu a obchodu ČR letos rozšiřujeme naše vzdělávací aktivity o nový program pro pedagogy 2. stupně základních škol a středních škol.
Vzniká osmihodinový workshop, metodická příručka, pracovní listy i infografiky.
Témata reflektují aktuální hrozby: online nákupy, reklamace digitálního zboží, zneužití osobních údajů a podvodné techniky v digitálním světě.
Cílem je posílit schopnost učitelů předávat spotřebitelskou gramotnost jako důležitou životní dovednost.
Bezpečí pro seniory: Osvěta proti podvodům a manipulacím
Podvodníci stále častěji využívají důvěřivost seniorů – doma, po telefonu i na ulici. Díky podpoře měst Ostrava, Olomouc, Opava, Frýdek Místek a dalších proto realizujeme projekty zaměřené na prevenci manipulace a ochranu práv spotřebitelů.
Besedy přiblíží reálné scénáře nátlaku, falešných obchodních nabídek nebo uzavírání nevýhodných smluv. Účastníci se naučí rozpoznat rizikové situace a získají praktické návody, jak se bránit.
Senioři v digitálním světě: Prevence online podvodů
Digitální svět může být pro seniory náročný a zároveň plný nebezpečí. Díky podpoře Moravskoslezského kraje realizujeme projekt „Bezpečně v kyberprostoru: Jak se chránit před podvody“, který se zaměřuje na ochranu seniorů před kybernetickými podvody (phishingem, falešnými bankéři, podvodnými investicemi či nebezpečnými e-shopy).
Besedy kombinují výklad, praktické ukázky i příklady z praxe. Jejich cílem je zvýšit povědomí seniorů o rizicích online světa a poskytnout jim nástroje pro bezpečnější pohyb na internetu, což přispěje k prevenci finančních ztrát a podvodů.
Digitální bezpečnost pro osoby se zdravotním handicapem a pečující osoby
Zvláštní pozornost letos věnujeme osobám se zrakovým nebo lehkým mentálním postižením a také jejich pečujícím. Projekt „Bezpečně v online světě: Stop podvodům“, realizovaný z dotace Moravskoslezského kraje, jim nabídne školení na míru – srozumitelné, přístupné a praktické.
Použijeme audio materiály, čtecí formáty, modelové situace i praktické tipy.
Pečující osoby získají nástroje, jak své blízké chránit a jak jim pomoci orientovat se v digitálním prostoru.
Právo, finance, bezpečí: spotřebitelská gramotnost nejen pro seniory
Projekt se zaměřuje na zvyšování právní a finanční gramotnosti seniorů a osob se zdravotním postižením. Věnuje se tématům jako spotřebitelské právo, ochrana před nekalými praktikami, rodinný rozpočet a právní vztahy k nemovitostem.
Semináře mají za cíl posílit schopnost účastníků rozpoznat rizikové situace, chránit se před podvody a manipulacemi, a zajistit jim potřebné informace k řešení případných problémů. Výsledkem bude nejen lepší právní povědomí, ale také posílení jejich sebevědomí a psychické pohody.
Projekt je financován z dotace Zlínského kraje a statutárního města Olomouc.
Děkujeme za podporu
Naše aktivity by nebyly možné bez podpory klíčových partnerů.
