Newsletter SOS-MaS, z. s. – 4/2025
Vážení spotřebitelé,
otevíráte právě poslední číslo našeho letošního zpravodaje, ve kterém Vám opět přinášíme přehled novinek a důležitých informací z oblasti ochrany spotřebitele.
Věříme, že i tentokrát v něm najdete témata, která pro Vás budou užitečná a pomohou Vám lépe se orientovat ve stále se měnícím spotřebitelském prostředí.
S potěšením také oznamujeme spuštění nového vzdělávacího portálu smartspotrebitel.cz, který je určen především pedagogům 2. stupně základních škol a středních škol. Vznikl jako odpověď na rostoucí potřebu pomáhat žákům lépe se orientovat v digitálním prostředí, bezpečně nakupovat online a činit informovaná finanční rozhodnutí.
Zároveň bychom chtěli využít této příležitosti a jménem celého týmu SOS MaS, z. s., popřát všem našim čtenářům klidné a radostné prožití vánočních svátků, mnoho krásných chvil s Vašimi blízkými a úspěšný vstup do nového roku 2026!
K závěru roku neodmyslitelně patří i ohlédnutí za tím, co se nám společně podařilo. Dovolte nám proto vyjádřit upřímné poděkování všem našim partnerům a donátorům, bez nichž by naše činnost nemohla mít takový rozsah ani dopad. Velké poděkování patří Ministerstvu průmyslu a obchodu, jehož finanční podpora nám umožňuje poskytovat spotřebitelům odborné poradenství bezplatně a v potřebné kvalitě.
Neméně si vážíme také spolupráce s Moravskoslezským, Olomouckým a Zlínským krajem a také MPSV díky jejichž podpoře jsme se mohli i letos aktivně věnovat preventivnímu vzdělávání zranitelných skupin, které naši pomoc potřebují. Podpora jednotlivých měst, ve kterých působíme, je pro nás rovněž klíčová, a proto děkujeme všem samosprávám, které nám dlouhodobě důvěřují a vytvářejí prostor pro naši práci.
Díky této široké podpoře jsme se v roce 2025 mohli naplno věnovat poslání, které má podle nás skutečný smysl – pomáhat lidem orientovat se v jejich spotřebitelských právech, chránit je před riziky a posilovat jejich informovanost.
tým SOS MaS, z. s.
Aktuality v SOS MaS
Spustili jsme nový web Smartspotrebitel.cz
Web je určený především pedagogům 2. stupně základních škol a středních škol. Vznikl jako reakce na rostoucí potřebu podporovat žáky v orientaci v digitálním světě, bezpečném online nakupování a zodpovědném finančním rozhodování.
Digitální prostředí zásadně mění chování mladých lidí a přináší nové příležitosti i rizika. Proto jsme vytvořili místo, kde učitelé najdou srozumitelné, praktické a okamžitě použitelné výukové materiály, které jim pomohou s výukou spotřebitelské, finanční a digitální gramotnosti.
Aktuality z uplynulého čtvrtletí
Poslední čtvrtletí bylo pro nás nejintenzivnější – uspořádali jsme 34 besed a workshopů pro seniory, členy SONS i veřejnost, zaměřených na bezpečnost a práva spotřebitelů. Spustili jsme nový projekt smartspotrebitel.cz, který pedagogům přináší nástroje pro výuku digitální bezpečnosti a zodpovědného finančního rozhodování žáků. Pokračujeme také v předchozích tématech a těšíme se na další setkání, kde budeme sdílet praktické rady a zkušenosti. [Číst více]
Novinky pro spotřebitele
Novela zákona o pyrotechnice od 1.12.2025
Od 1. prosince 2025 vstupuje v účinnost novela zákona č. 206/2015 Sb., o pyrotechnických výrobcích a zacházení s nimi. Přináší zpřísnění podmínek pro nákup pyrotechniky v kamenných prodejnách i internetových obchodech. Cílem změn je zvýšit bezpečnost spotřebitelů a předcházet škodám na zdraví, majetku i veřejném pořádku.
EU představila Agendu pro spotřebitele 2030
Evropská komise přijala novou Agendu pro spotřebitele do roku 2030, která má určovat směr spotřebitelské politiky Evropské unie v následujících pěti letech. Spotřebitelé v EU představují mimořádně významnou ekonomickou sílu – jejich výdaje tvoří více než polovinu HDP Unie – a dokument proto klade důraz na jejich ochranu, podporu důvěry v trh a zároveň na posílení férové konkurence mezi podniky. [Číst více]
Lékošmejdi.cz: nový projekt, který pomáhá chránit spotřebitele před podvodnými „léky“
Lidé se na internetu snadno stanou terčem klamavých reklam. Stačí, aby si vyhledávali pomoc při léčbě zdravotních potíží, a hned se na ně zaměří prodejci, kteří slibují zaručené účinky, rychlé výsledky nebo „ověřené“ postupy.
Právě na tento problém reaguje nový projekt Lékošmejdi.cz
Spotřebitelé mohou nově ukončit smlouvu s nedostatečně zajištěným dodavatelem
Od 1. října 2025 získali spotřebitelé i podnikající fyzické osoby novou možnost, jak se bránit proti rizikovým dodavatelům elektřiny a plynu. Pokud má dodavatel zajištěno méně než 70 % očekávané spotřeby energie pro zákazníky s fixovanou cenou, mohou tito zákazníci smlouvu vypovědět. [Číst více]
Z činnosti dozorových orgánů
ČOI odhalila problémy u spotřebitelských recenzí
Česká obchodní inspekce (ČOI) provedla mezi dubnem a zářím 49 kontrol internetových obchodů zaměřených na práci se spotřebitelskými recenzemi. Porušení zákona zjistila v 93,9 % případů – konkrétně ve 46 kontrolách. Třicet dva z nich se přímo týkalo recenzí.
Podrobnosti a doporučení pro spotřebitele najdete v celém článku zde.
Nový zákon o finančních službách uzavíraných na dálku
Vláda schválila nový zákon o finančních službách uzavíraných na dálku. Ten má ochránit spotřebitele, kteří sjednávají finanční produkty přes internet, telefon nebo jiné elektronické kanály. Zákon zavádí do českého práva evropskou směrnici DMFS, která funguje jako pojistka pro oblasti, jež dosud neměly vlastní speciální úpravu.
Podvody, rizika a prevence
Energošmejdi znovu útočí
Počet stížností na tzv. energošmejdy opět roste. Podvodní zprostředkovatelé cílí hlavně na seniory, přicházejí s novými praktikami a snaží se vylákat podpisy k nechtěným změnám dodavatelů energií. Energetický regulační úřad (ERÚ) upozorňuje na nejčastější finty a radí, jak se bránit.
Více si přečtete v celém článku zde.
Slevové akce a vánoční nákupy. Na co si dát pozor!
Je tu období vánočních slev a „výhodných“ spotřebitelských úvěrů. Česká obchodní inspekce (ČOI), Ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO) a spotřebitelské organizace proto varují: spotřebitelé by měli být obezřetní a věnovat pozornost správnému porovnání cen a smluvním podmínkám.
Více se dočtete v celém článku zde.
Podvodníci obcházejí české seniory
Českem se šíří nová vlna podvodů, která míří především na seniory a také na lidi, kteří právě řeší záležitosti kolem důchodu. Podvodníci se vydávají za pracovníky České správy sociálního zabezpečení (ČSSZ) nebo dokonce za zástupce České národní banky. Tvrdí, že provádějí „kontrolu správnosti dob pojištění“, nabízejí „pomoc s výpočtem důchodu“ nebo jiné neexistující služby.
Podrobnosti najdete v celém článku zde.
Podvodníci připravili čtyři oběti o více než šest milionů korun
Policie opět řeší vážné případy podvodů, při nichž pachatelé vystupovali jako těžaři ropy, reverend nebo lékařka. Tři ženy a jeden muž přišli dohromady o více než šest milionů korun.
Dávejte si pozor a prověřujte!
Více čtěte zde.
Kontakty:
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska z. s.
U Tiskárny 1, 702 00 Ostrava
Tel/fax.: 608 722 582
poradna@sos-msk.cz
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. je nezávislý, neziskový spolek, hájící zájmy spotřebitelů. Poskytujeme informace nejen na internetovém serveru ww.sos-msk.cz, emailové adrese: poradna@sos-msk.cz nebo na poradenské lince: 608 722 582, ale zejména v našich bezplatných osobních poradnách, které provozujeme v Moravskoslezském, Olomouckém a Zlínském kraji. Kromě poradenství realizujeme řadu dalších aktivit, zaměřených na zlepšení postavení spotřebitelů a spolupracuje s řadou dalších neziskových organizací, které prosazují a obhajují práva a zájmy občanů.
Bezplatné poradenské služby:
Moravskoslezský kraj
Ostrava:
pondělí: 8:45 – 15:15 hodin
čtvrtek: 8:45 – 15:15 hodin
Bohumín: každé druhé a čtvrté úterý: 9 – 15 hodin
Frenštát p. R.: každé první pondělí v měsíci 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Bruntál: každou druhou středu v měsíci St: 13:00 – 16:00 hodin. tel. 605 801 362
Nový Jičín: na vyžádání po předchozí telefonické domluvě, tel. 607 398 511
Opava: každou třetí středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 605 801 362
Frýdek–Místek: každou čtvrtou středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Olomoucký kraj
Olomouc: každý první a třetí pátek v měsící: 8:30 – 12:30 hodin, tel. 605 801 362
Hranice: každou první středu v měsíci: 13:00 – 17:00 hodin, tel. 607 398 511
Zlínský kra
Kroměříž: Každou druhou středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Rožnov p.R.: Každý čtvrtý čtvrtek v měsíci 12:00 – 16:00 hodin, každý čtvrtý čtvrtek v měsíci, tel. 607 398 511
Valašské Meziříčí: na vyžádání po předchozí telefonické domluvě, tel. 607 398 511
E-mail pro spotřebitelské dotazy poradna@sos-msk.cz
Bezplatné poradenské služby a vzdělávací aktivity jsou poskytovány zdarma díky finanční podpoře ze strany Ministerstva průmyslu a obchodu, Ministerstva práce a sociálních věcí, Moravskoslezského, Olomouckého a Zlínského kraje, měst Ostrava, Olomouc, Frýdek-Místek, Opava, Hranice na Moravě, Bohumín, Frenštát pod Radhoštěm, Rožnov pod Radhoštěm, Kroměříž a Spotřebitelského Fóra. Za podporu děkujeme.
