Newsletter SOS-MaS, z. s. – 2/2025
Vážení čtenáři,
léto je tu – a s ním nejen čas odpočinku, cestování a kulturních zážitků, ale také situace, kdy se vyplatí mít po ruce správné informace. V tomto čísle našeho newsletteru se proto zaměřujeme na praktická spotřebitelská témata, která se mohou dotknout každého z nás.
Poradíme vám, jak bezpečně objednat zájezd, co dělat při zrušení kulturní akce nebo jak se bránit falešným reklamám na investice. Přinášíme také aktuální upozornění na nekalé praktiky v oblasti energií, nová pravidla pro digitální přístupnost e-shopů i výsledky kontrol České obchodní inspekce.
Součástí tohoto vydání je i naše výroční zpráva za rok 2024, která přináší přehled naší činnosti v oblasti ochrany spotřebitelů, prevence podvodů a podpory zranitelných skupin. Srdečně vás zveme k nahlédnutí – dozvíte se, co se nám podařilo a kam směřujeme dál.
Ať už trávíte léto doma nebo na cestách, přejeme vám, aby bylo pohodové, bez zbytečných starostí a hlavně bezpečné – i z pohledu spotřebitele.
S přáním krásného dne,
tým SOS MaS, z. s.
Kompletní archiv všech vydání zde.
Aktuality v SOS MaS
Ohlédnutí za rokem 2024: Výroční zpráva SOS MaS
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska (SOS MaS) vydalo svou výroční zprávu za rok 2024. Zpráva přináší přehled aktivit, které jsme v uplynulém roce realizovali na podporu ochrany práv spotřebitelů a prevenci nekalých praktik.
Zveřejněním této zprávy chceme informovat veřejnost, partnery i podporovatele o tom, co se nám v roce 2024 podařilo, a kam směřujeme dál. Budeme rádi, když si zprávu přečtete a seznámíte se blíže s naší prací.
[Číst více]
Jednání na MPO: Témata digitálních tržišť, práva na opravu i podpora spotřebitelských organizací
Ve čtvrtek 12. června jsme se zúčastnili jednání Pracovní skupiny pro spolupráci se spotřebitelskými organizacemi na Ministerstvu průmyslu a obchodu. Diskutovalo se o rizicích na digitálních tržištích, plánované evropské směrnici o právu na opravu i o financování spotřebitelských aktivit.
Celý článek si můžete přečíst zde.
Novinky v ochraně spotřebitele
Přístupnost e-shopů: Nová pravidla od června 2025
Od 28. června 2025 začíná platit evropské nařízení o přístupnosti, které ukládá povinnost zpřístupnit digitální služby i lidem se zdravotním znevýhodněním. Nově se tato povinnost vztahuje také na komerční e-shopy a jejich mobilní aplikace. Výjimku mají pouze mikropodniky. Provozovatelé digitálních služeb musí mimo jiné zajistit, aby jejich weby splňovaly požadavky na čitelnost, ovladatelnost a kompatibilitu s asistivními technologiemi.
[Číst více]
Z činnosti dozorových orgánů
ERÚ varuje: Dodavatelé energií brání spotřebitelům v odstoupení od smlouvy
Energetický regulační úřad upozorňuje na novou nekalou praktiku některých dodavatelů, kteří zákazníkům mylně tvrdí, že po zahájení dodávky energií ztrácejí právo od smlouvy odstoupit. Podle zákona však spotřebitelé mohou smlouvu uzavřenou na dálku nebo mimo provozovnu zrušit do 14 dnů, a to i po zahájení dodávek.
Podrobnosti a doporučení pro spotřebitele najdete v celém článku zde.
Zneužívající smlouvy: ČOI odhalila porušení zákona u dvou třetin kontrol
Česká obchodní inspekce provedla kontrolu zaměřenou na zneužívající smluvní ujednání, která jsou od roku 2023 výslovně zakázána. Zjištěná porušení se týkala jak e-shopů, tak kamenných provozoven. Spotřebitelé byli například zbavováni práva na reklamaci nebo jim byly ukládány nepřiměřené sankce.
Na co si dát pozor a co inspekce zjistila, se dočtete v celém článku.
Podvody, rizika a prevence
Investiční podvody rostou, útočníci zneužívají falešné reklamy i deepfake videa
Zpráva společnosti ESET upozorňuje na dramatický nárůst investičních podvodů v online prostředí. Útočníci lákají uživatele na podvržené reklamy s tvářemi známých osobností, využívají deepfake technologie a falešné stránky, které napodobují média či firmy. Cílem je vylákat citlivé údaje nebo peníze.
Více o aktuálních hrozbách a způsobech ochrany si přečtete v celém článku.
Podvody na WhatsAppu: Útočníci se vydávají za vaše známé
Policie ČR varuje před novým typem podvodu, který se šíří přes aplikaci WhatsApp. Útočníci získají přístup k účtu oběti a jejím jménem rozesílají žádosti o peníze. Zprávy často působí důvěryhodně – například prosbou o podporu v soutěži. Po kliknutí na odkaz může útočník ovládnout celý účet.
Jak podvod poznat a jak se chránit, se dočtete v celém článku zde.
Léto plné plánů: Znáte svá práva?
Jak si bezpečně objednat dovolenou online
Plánujete letní dovolenou přes internet? Buďte obezřetní. I když je nákup zájezdu online pohodlný, může skrývat právní úskalí. V článku se dozvíte, na co si dát pozor při uzavírání smlouvy, jak rozeznat cestovní kancelář od agentury, kdy máte právo zájezd reklamovat – a proč nelze počítat s odstoupením do 14 dnů jako u běžného e-shopu.
Praktické rady a tipy najdete v celém článku zde.
Letní akce a vstupenky: Na co máte jako spotřebitel právo
Koncerty, festivaly, divadelní představení – léto přeje kultuře. Ale co když pořadatel změní termín, akci zruší nebo kvalita služeb neodpovídá očekávání? V článku najdete přehled práv a doporučení, která vám pomohou vyhnout se zklamání – od nákupu vstupenky až po případnou reklamaci.
Praktické rady pro kulturní léto najdete v celém článku zde.
Nechcete již nadále odebírat tyto e-maily? Velmi nás to mrzí. Odhlásit se můžete jednoduše zde
Kontakty:
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska z. s.
U Tiskárny 1, 702 00 Ostrava
Tel/fax.: 608 722 582
poradna@sos-msk.cz
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. je nezávislý, neziskový spolek, hájící zájmy spotřebitelů. Poskytujeme informace nejen na internetovém serveru ww.sos-msk.cz, emailové adrese: poradna@sos-msk.cz nebo na poradenské lince: 608 722 582, ale zejména v našich bezplatných osobních poradnách, které provozujeme v Moravskoslezském, Olomouckém a Zlínském kraji. Kromě poradenství realizujeme řadu dalších aktivit, zaměřených na zlepšení postavení spotřebitelů a spolupracuje s řadou dalších neziskových organizací, které prosazují a obhajují práva a zájmy občanů.
Bezplatné poradenské služby:
Moravskoslezský kraj
Ostrava:
pondělí: 8:45 – 15:15 hodin
čtvrtek: 8:45 – 15:15 hodin
Bohumín: každé druhé a čtvrté úterý: 9 – 15 hodin
Frenštát p. R.: každé první pondělí v měsíci 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Bruntál: každou druhou středu v měsíci St: 13:00 – 16:00 hodin. tel. 605 801 362
Nový Jičín: na vyžádání po předchozí telefonické domluvě, tel. 607 398 511
Opava: každou třetí středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 605 801 362
Frýdek–Místek: každou čtvrtou středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Olomoucký kraj
Olomouc: každý první a třetí pátek v měsící: 8:30 – 12:30 hodin, tel. 605 801 362
Hranice: každou první středu v měsíci: 13:00 – 17:00 hodin, tel. 607 398 511
Zlínský kra
Kroměříž: Každou druhou středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Rožnov p.R.: Každý čtvrtý čtvrtek v měsíci 12:00 – 16:00 hodin, každý čtvrtý čtvrtek v měsíci, tel. 607 398 511
Valašské Meziříčí: na vyžádání po předchozí telefonické domluvě, tel. 607 398 511
E-mail pro spotřebitelské dotazy poradna@sos-msk.cz
Bezplatné poradenské služby a vzdělávací aktivity jsou poskytovány zdarma díky finanční podpoře ze strany Ministerstva průmyslu a obchodu, Ministerstva práce a sociálních věcí, Moravskoslezského, Olomouckého a Zlínského kraje, měst Ostrava, Olomouc, Frýdek-Místek, Opava, Hranice na Moravě, Bohumín, Frenštát pod Radhoštěm, Rožnov pod Radhoštěm, Kroměříž a Spotřebitelského Fóra. Za podporu děkujeme.
