Vážení čtenáři,

přinášíme vám první letošní vydání našeho newsletteru, ve kterém vás opět informujeme o aktuálním dění v oblasti ochrany spotřebitele a o aktivitách naší organizace. I v letošním roce pokračujeme v besedách a vzdělávacích setkáních zaměřených na témata, která pomáhají spotřebitelům lépe se orientovat v každodenních situacích a chránit se před nekalými praktikami.

Navazujeme na úspěšná témata z loňského roku, zejména na program Bezpečně v online světě, kde se věnujeme otázkám digitální bezpečnosti a upozorňujeme na stále častější kybernetické podvody. V besedách se zaměřujeme také na to, jak rozpoznat manipulativní techniky a jak se bránit podvodným praktikám, které se v online prostředí objevují stále častěji.

Novinkou letošního roku je téma Spotřebitel v právu – návod pro každodenní situace, které přináší praktické informace o právech spotřebitelů a ukazuje, jak postupovat v běžných situacích při nákupech, uzavírání smluv nebo při řešení reklamací.

V tomto čísle newsletteru najdete také přehled aktualit z uplynulého období, zajímavosti z oblasti ochrany spotřebitele i další užitečné informace, které vám pomohou lépe se orientovat v současném spotřebitelském prostředí. Součástí vydání je také článek věnovaný Světovému dni spotřebitelských práv a praktické informace k velikonočním nákupům, včetně doporučení, na co si dát pozor při výběru čokoládových výrobků a dalších sezónních produktů.

S blížícími se velikonočními svátky bychom vám zároveň rádi popřáli příjemné a klidné prožití tohoto jarního období. Ať vám Velikonoce přinesou radost, pohodu a novou energii do dalších měsíců.

Děkujeme, že sledujete naši činnost a využíváte naše služby.

S přáním krásného dne,

tým SOS MaS, z. s.

Číst údaje na obalu se vyplatí

Velikonoce jsou obdobím, kdy se regály obchodů plní čokoládovými vajíčky, zajíčky a dalšími sladkostmi, které míří především k dětem. Při výběru však většina spotřebitelů podléhá prvnímu dojmu – rozhoduje barevný obal, známý motiv nebo příznivá cena. Právě to ale může být zavádějící…

[Číst více]

Novinka pro spotřebitele: chystají se jednotné informace o zárukách

V Poslanecké sněmovně Parlamentu České republiky se projednává novela Občanského zákoníku, která má zavést novou předsmluvní informační povinnost podnikatelů vůči spotřebitelům. Změna by měla začít platit od 27. září 2026. Spotřebitelé už dnes musí před uzavře-ním smlouvy dostat řadu informací, které jim pomohou při rozhodování o koupi výrobku nebo služby.

[Číst více]

Nebezpečné výrobky pod drobnohledem: V roce 2025 rekordní počet varování.

Evropská komise zveřejnila výroční zprávu o fungování systému Safety Gate, evropského systému rychlého varování před nebezpečnými nepotravinářskými výrobky. Zpráva shrnuje oznámení o rizikových výrobcích zaznamenaných v roce 2025 a opatření přijatá orgány dozoru nad trhem na ochranu spotřebitelů.

[Číst více]

Z 751 kontrol e-shopů porušilo zákon 85 % z nich. Padly pokuty za téměř 13 milionů korun

Česká obchodní inspekce (ČOI) provedla v roce 2025 celkem 751 kontrol internetových obchodů. Porušení právních předpisů zjistila v 639 případech, tedy v 85 % kontrol. Inspektoři odhalili celkem 2 399 porušení zákonů souvisejících s prodejem na dálku.

[Číst více]

ERÚ udělil rekordní pokuty. Za praktiky proti spotřebitelům padlo 18,5 milionu korun

Energetický regulační úřad (ERÚ) loni výrazně přitvrdil vůči dodavatelům energií a zprostředkovatelům, kteří porušovali práva zákazníků. Za protispotřebitelské praktiky uložil rekordní pokuty v celkové výši 18,5 milionu korun. Jedna ze společností navíc dostala v jediném řízení historicky nejvyšší individuální sankci – 6 milionů korun.

 [Číst více]

Pozor na falešný web Ministerstva spravedlnosti: kyberpodvodníci lákají na „vrácení peněz“

V posledních dnech policie upozornila veřejnost na nový typ internetového podvodu, který může ohrozit vaše údaje i peníze. Zjednodušeně řečeno: útočníci vytvořili falešnou webovou stránku, která se tváří jako oficiální stránky ministerstva spravedlnosti, a láká k vyplnění osobních údajů pod falešnou nadějí na vrácení peněz z online podvodu.

[Číst více]

E-šmejdi útočí dál. Banky ale loni zachránily klientům přes 12 miliard korun

Kybernetičtí podvodníci se loni v Česku pokusili připravit lidi o více než 14 miliard korun. Díky bezpečnostním systémům bank se jim však podařilo „ukrást“ jen část – banky dokázaly svým klientům ochránit rekordních 12,2 miliardy korun, tedy více než 85 % napadených peněz.

[Číst více]