Newsletter SOS-MaS, z. s. – 3/2025
Vážení čtenáři,
přinášíme vám nové vydání našeho newsletteru a s ním hned několik novinek. Omladili jsme naše webové stránky, aby byly přehlednější, rychlejší a plné užitečných informací pro všechny, kdo se zajímají o ochranu svých spotřebitelských práv.
Zároveň jsme spustili nový projekt „Bezpečně v online světě – stop podvodům“, jehož cílem je pomoci vám lépe se orientovat v digitálním prostředí, rozpoznat rizika a vyhnout se podvodům. Chceme, aby každý měl k dispozici jasné a aktuální informace, jak bezpečně nakupovat i komunikovat na internetu.
V tomto čísle najdete také aktuality z uplynulého čtvrtletí, novinky z oblasti legislativy a spotřebitelské ochrany i přehled nejdůležitějších akcí, kterých jsme se účastnili.
Protože se pomalu blíží vánoční období, připravili jsme pro vás i praktické tipy, jak nenaletět nepoctivým obchodníkům a podvodníkům, kteří v tomto čase zkoušejí své triky mnohem častěji.
Doufáme, že vám tento newsletter přinese cenné informace, užitečné rady i větší jistotu v online i offline světě. Děkujeme, že nás sledujete a využíváte naše služby.
S přáním klidného podzimu,
tým SOS MaS, z. s.
Kompletní archiv všech vydání zde.
Aktuality v SOS MaS
Bezpečně v online světě: Stop podvodům
Podvodníci dnes často číhají i na internetu – a nejčastěji útočí na zranitelné skupiny, jako jsou lidé se zdravotním postižením, senioři nebo ti, kdo nejsou zvyklí pohybovat se bezpečně v online světě. Najdete zde srozumitelné informace a praktické rady, jak se před podvodníky chránit. Stránka je určena lidem se zdravotním postižením, seniorům a jejich blízkým – pečujícím osobám a rodinám
Aktuality z uplynulého čtvrtletí
Za uplynulé čtvrtletí jsme uspořádali 11 besed a workshopů pro SONS, kluby seniorů i veřejnost. Témata byla pestrá – od Bezpečně v online světě, přes spotřebitelské praktikum a právní vztahy k nemovitostem, až po obranu proti manipulaci a kybernetickým podvodům či speciální workshop pro pečující osoby.
Děkujeme všem účastníkům za zájem a aktivní zapojení. Těšíme se na další setkání a nové tváře – sledujte náš web a newsletter, ať vám neuniknou nadcházející akce! [Číst více]
Novinky v ochraně spotřebitele
Nová pravidla pro reklamace: při opravě výrobku získáte delší záruku
Vláda schválila novelu zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku, která přináší významné změny v oblasti záruk, reklamací i ochrany spotřebitelů. Novela vychází z evropských směrnic a má za cíl nejen posílit práva zákazníků, ale také přispět k udržitelnější spotřebě a ochraně životního prostředí.
[Číst více]
Z činnosti dozorových orgánů
ERÚ varuje: ERÚ varuje: „Energošmejdi útočí na domácnosti i obce, účtují si paušální poplatky za nic“
Energetický regulační úřad (ERÚ) řeší vzrůstající počet stížností na energošmejdy. Jedná se zejména o „terénní prodejce“, kteří klepou na dveře domácností, ale i obcí a dalších právnických osob. Typické pro tyto nepoctivé zprostředkovatele je, že ústní sliby se výrazně liší od toho, co zákazníkům dávají podepsat. V některých případech pak klienti platí zbytečné poplatky jim či sankce obchodníkům.
Podrobnosti a doporučení pro spotřebitele najdete v celém článku zde.
Česká obchodní inspekce odhalila případy diskriminace spotřebitelů
Česká obchodní inspekce (ČOI) provedla ve druhém čtvrtletí letošního roku 22 kontrol, při nichž zjišťovala, zda obchodníci nediskriminují zákazníky. Porušení pravidel bylo odhaleno v polovině případů, tedy u 11 kontrol. Ve dvou případech šlo přímo o podezření na diskriminaci spotřebitele.
Na co si dát pozor a co inspekce zjistila, se dočtete v celém článku zde.
Podvody, rizika a prevence
EU tlačí na technologické giganty: musí chránit uživatele před online podvody
Evropská komise prověří, zda velké technologické firmy – Apple, Google, Microsoft a Booking.com – dělají dost pro boj proti finančním podvodům na internetu. Firmám už byla odeslána oficiální žádost o informace na základě nařízení EU o digitálních službách (DSA). Pokud odpovědi nebudou uspokojivé, může Brusel zahájit vyšetřování.
Více si přečtete v celém článku zde.
ČNB varuje před riziky investic do kryptoměn podle tzv. „bílé knihy“
Česká národní banka (ČNB) upozorňuje veřejnost na rizika spojená s investicemi do kryptoaktiv, která jsou nabízena na základě tzv. bílé knihy („white paper“) podle nového evropského nařízení o trzích kryptoaktiv (MiCA).
Více se dočtete v celém článku zde.
Česko zaplavují falešné e‑shopy – podvody se šíří hlavně přes mobilní telefony
V posledních dvou týdnech se na Facebooku masivně objevily reklamy, které se tváří jako nabídky známých českých obchodů, například Sportisimo, Tescoma nebo Super zoo. Nabízejí slevy až 90 % na celý sortiment. Ve skutečnosti jde o falešné e-shopy provozované podvodníky z Číny, jejichž jediným cílem je vylákat z Čechů peníze.
Podrobnosti najdete v celém článku zde.
AI může pomoci sepsat stížnost, ale není to právník
Evropské spotřebitelské centrum Česko (ESC) upozorňuje, že čím dál více spotřebitelů používá nástroje umělé inteligence (AI) k psaní stížností na podnikatele. V současnosti už asi 60 % žádostí přichází připravených pomocí AI. Dávejte ale pozor!
Více čtěte zde.
Kontakty:
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska z. s.
U Tiskárny 1, 702 00 Ostrava
Tel/fax.: 608 722 582
poradna@sos-msk.cz
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. je nezávislý, neziskový spolek, hájící zájmy spotřebitelů. Poskytujeme informace nejen na internetovém serveru ww.sos-msk.cz, emailové adrese: poradna@sos-msk.cz nebo na poradenské lince: 608 722 582, ale zejména v našich bezplatných osobních poradnách, které provozujeme v Moravskoslezském, Olomouckém a Zlínském kraji. Kromě poradenství realizujeme řadu dalších aktivit, zaměřených na zlepšení postavení spotřebitelů a spolupracuje s řadou dalších neziskových organizací, které prosazují a obhajují práva a zájmy občanů.
Bezplatné poradenské služby:
Moravskoslezský kraj
Ostrava:
pondělí: 8:45 – 15:15 hodin
čtvrtek: 8:45 – 15:15 hodin
Bohumín: každé druhé a čtvrté úterý: 9 – 15 hodin
Frenštát p. R.: každé první pondělí v měsíci 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Bruntál: každou druhou středu v měsíci St: 13:00 – 16:00 hodin. tel. 605 801 362
Nový Jičín: na vyžádání po předchozí telefonické domluvě, tel. 607 398 511
Opava: každou třetí středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 605 801 362
Frýdek–Místek: každou čtvrtou středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Olomoucký kraj
Olomouc: každý první a třetí pátek v měsící: 8:30 – 12:30 hodin, tel. 605 801 362
Hranice: každou první středu v měsíci: 13:00 – 17:00 hodin, tel. 607 398 511
Zlínský kra
Kroměříž: Každou druhou středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Rožnov p.R.: Každý čtvrtý čtvrtek v měsíci 12:00 – 16:00 hodin, každý čtvrtý čtvrtek v měsíci, tel. 607 398 511
Valašské Meziříčí: na vyžádání po předchozí telefonické domluvě, tel. 607 398 511
E-mail pro spotřebitelské dotazy poradna@sos-msk.cz
Bezplatné poradenské služby a vzdělávací aktivity jsou poskytovány zdarma díky finanční podpoře ze strany Ministerstva průmyslu a obchodu, Ministerstva práce a sociálních věcí, Moravskoslezského, Olomouckého a Zlínského kraje, měst Ostrava, Olomouc, Frýdek-Místek, Opava, Hranice na Moravě, Bohumín, Frenštát pod Radhoštěm, Rožnov pod Radhoštěm, Kroměříž a Spotřebitelského Fóra. Za podporu děkujeme.
