Newsletter SOS-MaS, z. s. – 1/2025
Vážení čtenáři,
přinášíme vám nové vydání našeho newsletteru plného aktuálních informací a užitečných tipů pro ochranu vašich práv jako spotřebitelů. V roce 2025 jsme pro vás připravili několik novinek. Přinášíme aktualizovanou nabídku besed a workshopů, které se zaměřují na ochranu spotřebitele, prevenci podvodů a praktické rady pro bezpečné nakupování i orientaci v digitálním prostředí. Změnili jsme také otvírací dobu na našich poradnách, kterou jsme přizpůsobili vašim potřebám, abychom vám mohli poskytovat ještě lepší podporu.
V tomto čísle vás seznámíme s důležitými novinkami, které přinesl rok 2025. Jedná se například o přehlednější cenová pravidla, nové standardy v reklamě nebo úpravy v oblasti daní. Přinášíme také přehled informací z činnosti dozorových orgánů, které dohlížejí na bezpečnost a poctivost obchodního prostředí. Nechybí ani sdílené články o rizicích a prevenci podvodů, které vám pomohou vyhnout se nekalým praktikám a bezpečně se orientovat ve stále složitějším světě obchodních nabídek.
Doufáme, že vám tento newsletter přinese cenné informace a praktické rady. Děkujeme, že nás sledujete a využíváte naše služby!
S přáním krásného dne,
tým SOS MaS, z. s.
Kompletní archiv všech vydání zde.
Aktuality v SOS MaS
Upozornění na změny v provozu některých poraden
Vážení klienti, rádi bychom Vás upozornili na změny v provozní době některých poraden Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. od ledna 2025. Konkrétně se jedná o poradny v Bohumíně, Bruntále, Ostravě, Novém Jičíně a Valašském Meziříčí. U některých poraden dochází ke změně frekvence provozu, zkrácení otevírací doby či poskytování služeb pouze po předchozí telefonické domluvě.
Podrobné informace naleznete zde.
Pokračujeme v ochraně spotřebitelů a vzdělávání napříč generacemi!
Rok 2025 přináší řadu nových aktivit zaměřených na ochranu spotřebitelských práv, prevenci podvodů a vzdělávání. Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. pokračuje v poskytování bezplatného poradenství, rozšiřuje vzdělávací programy pro pedagogy a připravuje projekty zaměřené na seniory, osoby se zdravotním postižením i jejich pečující. Podívejte se, co všechno chystáme a kde nás můžete potkat! [Číst více]
Novinky v ochraně spotřebitele
Nový rok přinesl řadu změn v oblasti ochrany spotřebitele, které se týkají označování cen, reklamních pravidel, dozoru nad restauracemi i pravidel pro daně. Tyto úpravy mají za cíl zlepšit bezpečnost, férovost a transparentnost v různých oblastech našeho života.
V následujícím článku vám přinášíme přehled nejdůležitějších novinek, které byste měli znát.
[Číst více]
Z činnosti dozorových orgánů
Marné čekání na přeplatky i vysoké pokuty za ukončení smlouvy
Energetický regulační úřad (ERÚ) se v loňském roce potýkal s řadou závažných stížností spotřebitelů na nekalé praktiky některých dodavatelů. Mezi nejčastější problémy patřilo nevracení přeplatků z vyúčtování a požadování vysokých sankcí za předčasné ukončení smlouvy. Počet podání k mimosoudnímu řešení sporů výrazně vzrostl, což dokládá ochotu spotřebitelů důsledně hájit svá práva.
Více o této problematice a doporučených postupech se dočtete zde.
Jak postupovat při nevyžádaných nebo obtěžujících hovorech?
Český telekomunikační úřad (ČTÚ) se opakovaně setkává se stížnostmi účastníků na nevyžádané či obtěžující hovory. Identifikaci volajícího však úřad přímo nezajišťuje. Pokud se chcete bránit proti obtěžujícímu telefonátu, je nutné obrátit se na svého operátora, který na vaše náklady může zjistit, odkud hovor pocházel.
Více informací o tomto postupu a právních možnostech najdete zde.
Podvody, rizika a prevence
Rok 2025 v kyberhrozbách
Technologie se neustále vyvíjejí – a s nimi i triky kyberútočníků. Rok 2025 přináší nové hrozby, které jsou stále propracovanější a těží z pokroků v oblasti umělé inteligence i nových nástrojů pro šíření podvodného obsahu. Na jaké typy útoků si dát pozor, jak se proměňují taktiky podvodníků a co můžete udělat pro svoji ochranu se dozvíte zde.
Nakupujete z mobilu? Neriskujte.
Internetové nakupování se stalo běžnou součástí našeho života. Čím dál častěji nakupujeme z telefonů a platíme online kartou, což s sebou přináší nová rizika. Ne každý e-shop je však bezpečný a mnozí z nás si ani neuvědomují, že bezpečnostní opatření na mobilních zařízeních často podceňujeme. Jaká jsou nejčastější úskalí online nakupování a jak se jim můžeme vyhnout? Čtěte zde.
Nechcete již nadále odebírat tyto e-maily? Velmi nás to mrzí. Odhlásit se můžete jednoduše zde
Kontakty:
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska z. s.
U Tiskárny 1, 702 00 Ostrava
Tel/fax.: 608 722 582
poradna@sos-msk.cz
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z. s. je nezávislý, neziskový spolek, hájící zájmy spotřebitelů. Poskytujeme informace nejen na internetovém serveru ww.sos-msk.cz, emailové adrese: poradna@sos-msk.cz nebo na poradenské lince: 608 722 582, ale zejména v našich bezplatných osobních poradnách, které provozujeme v Moravskoslezském, Olomouckém a Zlínském kraji. Kromě poradenství realizujeme řadu dalších aktivit, zaměřených na zlepšení postavení spotřebitelů a spolupracuje s řadou dalších neziskových organizací, které prosazují a obhajují práva a zájmy občanů.
Bezplatné poradenské služby:
Moravskoslezský kraj
Ostrava:
pondělí: 8:45 – 15:15 hodin
čtvrtek: 8:45 – 15:15 hodin
Bohumín: každé druhé a čtvrté úterý: 9 – 15 hodin
Frenštát p. R.: každé první pondělí v měsíci 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Bruntál: každou druhou středu v měsíci St: 13:00 – 16:00 hodin. tel. 605 801 362
Nový Jičín: na vyžádání po předchozí telefonické domluvě, tel. 607 398 511
Opava: každou třetí středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 605 801 362
Frýdek–Místek: každou čtvrtou středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Olomoucký kraj
Olomouc: každý první a třetí pátek v měsící: 8:30 – 12:30 hodin, tel. 605 801 362
Hranice: každou první středu v měsíci: 13:00 – 17:00 hodin, tel. 607 398 511
Zlínský kra
Kroměříž: Každou druhou středu v měsíci: 11:00 – 15:00 hodin, tel. 607 398 511
Rožnov p.R.: Každý čtvrtý čtvrtek v měsíci 12:00 – 16:00 hodin, každý čtvrtý čtvrtek v měsíci, tel. 607 398 511
Valašské Meziříčí: na vyžádání po předchozí telefonické domluvě, tel. 607 398 511
E-mail pro spotřebitelské dotazy poradna@sos-msk.cz
Bezplatné poradenské služby a vzdělávací aktivity jsou poskytovány zdarma díky finanční podpoře ze strany Ministerstva průmyslu a obchodu, Ministerstva práce a sociálních věcí, Moravskoslezského, Olomouckého a Zlínského kraje, měst Ostrava, Olomouc, Frýdek-Místek, Opava, Hranice na Moravě, Bohumín, Frenštát pod Radhoštěm, Rožnov pod Radhoštěm, Kroměříž a Spotřebitelského Fóra. Za podporu děkujeme.
