Podvodné telefonáty

Podvodné telefonáty (vishing)

O co jde?

Podvodníci vám mohou zavolat a vydávat se za někoho důležitého – například za pracovníka banky, úředníka, policistu, technickou podporu nebo dokonce rodinného příslušníka.
Chtějí z vás vymámit osobní nebo finanční údaje.

Tento typ podvodu se nazývá vishing – od slova „voice phishing“, tedy podvod přes hlasový hovor.

Jak vypadá podvodný hovor?

Hovor obvykle probíhá takto:

Volající se představí jako zaměstnanec banky nebo jiné důvěryhodné instituce či dokonce jako někdo blízký.
Tvrdí, že se na vašem účtu děje něco podezřelého.
Řekne, že je potřeba účet „zabezpečit“, „ověřit“ nebo „zablokovat platbu“.
Využívá naléhavý tón, aby vás přiměl jednat rychle.

Někdy může hovor znít velmi přesvědčivě – volající mluví klidně, slušně a profesionálně.

Co může podvodník chtít?

Přihlašovací údaje k účtu.
Kódy z SMS zprávy.
Číslo platební karty.
Instalaci programu do počítače nebo telefonu.
Převedení peněz „na bezpečný účet“ – který ve skutečnosti patří podvodníkovi.

Proč je to nebezpečné?

Pokud tyto informace předáte, může vám útočník vybrat peníze z účtu nebo získat přístup k vašim osobním údajům.
Někteří podvodníci vás mohou požádat, abyste nainstalovali program, který jim umožní ovládnout váš počítač nebo mobil.

Jak poznat, že jde o podvod?

Volající tlačí na čas – říká, že musíte jednat hned.
Chce po vás údaje, které by skutečný pracovník banky nebo úřadu nikdy nepožadoval po telefonu.
Nabízí vám pomoc, která zní podezřele složitě nebo nečekaně.
Mluví o „bezpečnostním účtu“, na který máte poslat peníze – nic takového neexistuje.

Poznámka pro osoby se zrakovým postižením:

Podvodníci často používají techniku zvanou spoofing – vaše zařízení může ukazovat běžné nebo známé telefonní číslo, ale ve skutečnosti volá někdo jiný.
Takže, ani když se na displeji ukáže „Vaše banka“, nemusí to být pravda. V tomto případě je vizuální kontrola čísla k ničemu.

Co dělat, když vám takový hovor přijde podezřelý?

Hovor ihned ukončete.
Nezadávejte žádné údaje.
Nepovolujte přístup do svého zařízení.
Zavolejte na oficiální infolinku banky, policie, svůj známý kontakt v mobilu a zeptejte se, zda vám skutečně volali.

Pamatujte:
Banka, policie ani jiná instituce vám nikdy nevolá proto, aby z vás dostala hesla, PINy, kódy z SMS nebo číslo karty. Nikdy vás nebude žádat o převod peněz telefonicky.

Příklad podvodného hovoru

„Dobrý den, tady bezpečnostní oddělení vaší banky. Na vašem účtu jsme zjistili podezřelou aktivitu. Potřebujeme, abyste nám nadiktoval kód, který vám teď přijde v SMS. Je to nutné pro zablokování škodlivé platby.“

Tento hovor je podvod. Pokud jim kód řeknete, mohou se přihlásit do vašeho internetového bankovnictví.

Jak se zachovat?

Řekněte: „Omlouvám se, ověřím si to přímo u banky“ – a ukončete hovor.
Vezměte si platební kartu nebo bankovní výpis a zavolejte na oficiální číslo.
Zeptejte se, zda vám skutečně někdo volal.
Pokud se jednalo o podvod, nahlaste to bance a Policii ČR.

Co si zapamatovat

Když vám někdo volá a chce vaše údaje, nejprve si ověřte, kdo to je.
Nenechte se znervóznit ani vystrašit.
Máte právo hovor odmítnout a ověřit si informace jinde.