Logo SOS MaS
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z.s.

596 111 252

Logo SOS MaS
Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z.s.

Chat 27.9.2021

Téma: Nákupy na dálku

Jak používat Chat:

  • Začněte tím že kliknete do pole pro napsání komentáře
  • Do pole pro komentář napište svůj dotaz nebo připomínku
  • Vyplňte pole oznčená jako „Jméno“ a „Email“
    (Jméno se zobrazí v chatu, email Ne! Pokud chcete být upozorněni emailem na odpověď na váš dotaz, klikněte na ikonu zvonku vedle tlačítka „Odeslat komentář“)
  • Teď už jen zmáčkněte tlačítko „Odeslat komentář“

Chat proběhl v pondělí 27.9.2021 od 13:00 do 14:00 a je již uzavřen. Nevkládejte žádné další dotazy, nezobrazí se!

Odpovědi
upozornit na
guest
8 Komentáře
nejnovější
nejstarší
Inline Feedbacks
View all comments
Dušan Koloděj
Dušan Koloděj
27.9.2021 12:14

Dobrý den, pokud jsem zboží platil na dobírku, jakou formou mi budou peníze vráceny?

SOS MaS
SOS MaS(@admin)
Admin
Reply to  Dušan Koloděj
27.9.2021 13:49

Dobrý den, spotřebitel ve lhůtě 14 dnů od odstoupení vrátí prodávajícímu zboží a prodávající vrátí spotřebiteli ve stejné lhůtě peníze způsobem jakým je on sám obdržel.

Lenka Martinková
Lenka Martinková
27.9.2021 11:31

Dobrý den, jaký je časový limit, kdy mi firma vrátí peníze za vrácené zboží?

SOS MaS
SOS MaS(@admin)
Admin
Reply to  Lenka Martinková
27.9.2021 13:38

Dobrý den, spotřebitel ve lhůtě 14 dnů od odstoupení vrátí prodávajícímu zboží a prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu spotřebitel vrátí zboží, nebo alespoň prokáže, že zboží odeslal

David...
David...
27.9.2021 10:04

Dobrý den, jaký je rozdíl mezi tím, když chci zboží vrátit a když ho chci reklamovat? Je třeba nějaký rozdíl v tom, že musí být v neporušeném originálním obalu?
Mnohdy je to totiž zabaleno tak, že se na zboží nemůžeme podívat, aniž bych neporušil původní balení.

SOS MaS
SOS MaS(@admin)
Admin
Reply to  David...
27.9.2021 13:23

Dobrý den, u nákupu přes internet máte právo většinu druhů zboží bez udání důvodu do 14 dnů vrátit. Nejste-li zákonné možnosti odstoupit od smlouvy poučeni (např. v obchodních podmínkách obchodu),
pak se lhůta prodlužuje o jeden rok, čili na 1 rok a 14 dnů. Zboží máte právo rozbalit a vyzkoušet, ale nesmí být poškozené a musí být vráceno se vším příslušenstvím a s prodejním obalem!
Pokud reklamujete, reklamujete vadu, která se na zboží projeví během 24 měsíců. V tomto případě nepotřebujete původní obal.

Pokorná
Pokorná
27.9.2021 9:42

Dobrý den, existují nějaké výjimky, u kterých nemůžu odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů, kdy nejde vrátit zboží?

SOS MaS
SOS MaS(@admin)
Admin
Reply to  Pokorná
27.9.2021 13:12

Dobrý den, platí určité výjimky, kdy tak učinit nelze. Jde např. o případy, kdy je zboží upravené na přání zákazníka, nebo v případě audio a video nahrávek či softwaru dodávaného na hmotném nosiči (cd),
jestliže spotřebitel poruší originální obal, zboží, které je hygienicky zabalené…..…