Sdružení obrany spotřebitelů
Moravy a Slezska, z.s.

596 111 252

Naše služby

PORADENSTVÍ SDRUŽENÍ OBRANY SPOTŘEBITELŮ MORAVY A SLEZSKA, z.s.

Komu je poradenství SOS MaS, z.s. určeno:

Spotřebitelům – občanům, kteří při uzavírání a plnění smluv nejednají v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

SOS MaS, z.s. poskytuje základní informace o reklamačním řízení, o délce záruční doby, lhůtě k vyřízení reklamace nebo podmínkách odstoupení od kupní smlouvy.

Jak SOS MaS, z.s. pomáhá:

SOS MaS, z.s. poskytuje rady podle Zákona na ochranu spotřebitele, Občanského zákoníku a dalších, jak má spotřebitel postupovat. Umožňuje spotřebitelům konzultovat spotřebitelské smlouvy –  jsou to smlouvy kupní, smlouvy o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel. Dodavatelem je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.

Rady mají formu doporučení, konečné rozhodnutí a postup je vždy na spotřebiteli!
SOS MaS, z.s. z pozice neziskové organizace, která nedisponuje autoritativními pravomocemi, klienta nezastupuje.

Podmínky poradenství SOS MaS, z.s.:

Základní poradenství v délce 15 minut je klientům poradny poskytováno zdarma.

Nadstandardní služby –  např. vypracování dopisů, vyhledávání informací atd. a další výlohy, jako telefonické spojení, kopírování, poštovné jsou pro členy nebo za poplatek.

 

Pro podnikatele:

SOS MaS, z.s. pořádá pro zájemce z řad podnikatelů a úřadů odborné semináře pro pracovníky jejich provozoven.
Semináře  jsou určeny pro pracovníky zodpovědné za vyřizování reklamací, pracovníkůmměstských, obecních a živnostenských úřadů,
pracovníkům callcenter i samotným podnikatelům.
Bližší informace na stránce Odborné semináře

Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z.s. připravilo pro podnikatele a firmy novou službu, v rámci které bude zájemcům poskytnuto právní poradenství při vytvoření nových obchodních podmínek, případně kontrola stávajících obchodních podmínek.
Bližší informace na stránce OK podmínky

 

Podpora činnosti SOS MaS, z.s.:

Spotřebitel může činnost SOS MaS, z.s. – spolku, neziskové organizace podpořit tím, že se stane jeho členem nebo formou daru .
Bližší informace na stánce Členství

Font Resize