Sdružení obrany spotřebitelů Moravy a Slezska, z.s.

596 111 252

ČOI ZAZNAMENALA MÍRNÝ NÁRŮST DISKRIMINAČNÍHO JEDNÁNÍ

Česká obchodní inspekce provedla ve 3. čtvrtletí 2019 kontroly zaměřené na diskriminaci spotřebitele. Podezření na některou z forem tohoto nežádoucího jednání zaznamenala v 5 případech. To je o 3 případy více než v 2. čtvrtletí 2019.

Česká obchodní inspekce pokračovala v kontrolách zaměřených na diskriminaci spotřebitele. V období od 1. července do 30. září 2019 uskutečnila celkem 204 kontrol. Součástí kontrol bylo také prověřit, zda obchodníci dodržují i další právní předpisy.

 

Inspektorát Počet kontrol Kontroly se zjištěním Zjištění v %
Celkem § 6 (diskriminace) Celkem § 6 (diskriminace)
Středočeský a Hl. město Praha 16 8 4 50,0% 25,0%
Jihočeský a Vysočina 10 1 0 10,0% 0,0%
Plzeňský a Karlovarský 64 23 0 35,9% 0,0%
Ústecký a Liberecký 12 3 0 25,0% 0,0%
Královéhradecký a Pardubický 9 1 0 11,1% 0,0%
Jihomoravský a Zlínský 39 16 0 41,0% 0,0%
Olomoucký a Moravskoslezský 54 26 1 48,2% 1,9%
Celkem 204 78 5 38,2% 2,5%

Inspektoři ČOI v tomto období zaznamenali podezření na některou z forem diskriminace v 5 případech (2,5% z celkového počtu 204 kontrol):

Jednalo se o následující případy:

  • 1x byla ke kontrolnímu nákupu, který byl realizován v ruském jazyce, připočítána částka 100 Kč
  • 1x byl kontrolní nákup, který byl realizován v anglickém jazyce, účtován částkou 790,80 Kč namísto správné částky 659 Kč, tím došlo k rozdílu 131,80 Kč, kontrolní nákup realizovaný v českém jazyce byl účtován správně
  • 1x bylo ke kontrolnímu nákupu, který byl realizován v ruském jazyce, připočítáno spropitné ve výši 53 Kč, česky hovořícím spotřebitelům žádné spropitné účtováno nebylo
  • 1x byla permanentka do rekreačního zařízení účtována částkou 190 Kč a to pro místní občany, kteří dále splňují podmínku včasné úhrady poplatků za komunální odpad, pro ostatní, kteří nejsou občany města nebo kteří poplatky za komunální odpad neuhradili ve stanoveném termínu, je stanovena cena permanentky 690 Kč
  • 1x nebyl hendikepované spotřebitelce na invalidním vozíku umožněn vstup do provozovny

Oproti 2. čtvrtletí 2019 došlo k mírnému navýšení počtů podezření na diskriminaci, jelikož v tomto období byly zaznamenány případy, které se týkaly diskriminace rusky a anglicky hovořících spotřebitelů.

ČOI se dále zaměřila na kontrolu dodržování dalších právních předpisů. Porušení zákonů zjistila v 78 případech. Nejčastěji se jednalo o zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, kdy ve 42 případech byly zjištěny nedostatky v dodržování zásad poctivosti prodeje (§ 3), ve 30 případech prodávající neseznamovali spotřebitele s cenami nabízených výrobků nebo poskytovaných služeb v souladu s cenovými předpisy (§ 12). Porušení dalších ustanovení zákona o ochraně spotřebitele a jiných zákonů již bylo zjištěno v menším rozsahu.

Uložená opatření

V tomto období nenabyla v souvislosti s prokázaným diskriminačním jednáním právní moci žádná pokuta.

Zároveň však ve 3. čtvrtletí 2019 uložila ČOI v rámci této kontrolní akce za ostatní zjištění porušení zákona celkem 65 pokut v celkové výši 1 130 500 Kč.

Dále ČOI uložila zákaz prodeje na 55 kusů výrobků v celkové hodnotě 2 676 Kč a zákaz používání na 14 kusů neověřených měřidel, která neodpovídala obecně závazným právním předpisům, technickým normám, jiným technickým předpisům, popřípadě schválenému typu.